客人财务管理是每家美容院都应该重视的问题，但在调查中，记者发现，并非每家美容院都十分关心客人的财务管理问题。规模较大的美容会所、SPA会所大多制订有专门的客人财务管理措施，如设专人看管，或设有专门的柜子供客人放置物品，但美容院多会提醒客人自行看管金银首饰现金等贵重物品。但在大部分中型美容会所或几乎所有的小的美容院，客人财务管理却存在着严重缺失。

唐女士某日下午，在朋友的介绍下，来到某美容院做美容，在做美体过程中，美容师建议要摘掉首饰，以免影响涂抹美体液。在经过唐的同意后，美容师从侧面抽出了她佩戴的项链，然后把链子摆在了唐视线能看到的头部左侧。做完美容后，唐穿戴整齐开车回家。回家一个多小时后，唐照镜子发现，自己项链的钻石坠儿不见了。据同去的朋友回忆，在进入美容院美容时，她好像看到唐的项链上还挂着坠子。于是，唐赶紧开车赶回美容院寻找，在工作人员的配合下，唐找遍了美容室的每个角落都没有找到。唐觉得坠子应该就是丢在了美容院里，而美容院坚持称他们没有责任。美容院报警请求处理。

消费者在消费过程中，财产受到损害，美容院作为服务机构有不可推卸的责任。所以，美容院在提供服务的同时，必须对客人的财物做到有醒目标志提醒，有专门的设施供客人放置财物。如果购买可设置密码的柜子，让客人自行设置密码，让其进行自行管理，这样可避免纠纷的发生，从而保护美容院的声誉。

给客人办理美容消费卡，这几乎是美容院留住客人的最普遍的做法。但是美容消费卡所带来的问题也屡见不鲜，而且处理不好几成美容院的症结，其中丢卡不补成为一个比较容易引起纠纷的突出问题。