2015年美容院所面临的问题

最近都有听到不少美容院老板都抱怨说现在美容院经营越来越难了，其实当今有很多美容院所面临的问题无非就是6种，那美容院问题究竟是哪6种呢？以下为大家详细介绍：

1、美容院人才素质参差不齐行业

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

解决方案：美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

2、院内环境卫生问题

如今很多人觉得美容院是暴利，所以美容院一夜之间增添很多，什么名目都上，培训环境卫生都跟不上，强拉顾客消耗等，寻求利润，形成顾客冤家不感去尝试和消耗。一间小房间，2张床，简朴装修，就是一个美容院。这样的环境能留住几个顾客，这样的美容院寿命都很短。同时有些较大范围的美容院，装修不错，服装整齐，但卫生差。美容师无从业证，无衰弱证实，简朴培训就上岗。本人卫生都没注重，留长指甲、染发等，怎么保障顾客在院内做美容的卫生?毛巾不换，美容床几个月不换垫子，空气不流通等等，都会阻拦顾客的下次消费。

解决方案：加强外部治理，天天早上检查本人的仪容仪表，天天扫除卫生，勤换单子，能爆阳光最好。

3、人才流失严重

这是让老板头疼的事情，培训好拉，手上顾客朋友多拉，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

解决方案：美容院经营管理者的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。

4、美容院产品的问题

很多美容院为了寻求高利润，引进没有产品文号的三无产品，而且多是功能很强的产品。这样对顾客冤家的危害极大，寻求眼前利润，会让你失去更多的顾客。

解决方案：咱们要引进有及格规范的产品，同时配合食疗。针对每个顾客美容的问题，每个顾客一本档案，进入电脑，每次来做了什么美容，谁做的，用了什么产品都登记下来。同时给顾客发一个食疗卡片，把她应当须要吃什么食品对她的美容问题有赞助，养成顾客天天或几天就按食谱去吃，对美容的后果都有很好的赞助，咱们的美容师也要在效劳的时分常常提示顾客保持做美容，保持食物配合。

5、对顾客的感情营销不到位

顾客朋友为什么选择到你的美容院，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在美容院到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。

解决方案：每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。

6、拓展客源困难

美容院一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。

解决方案：美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。