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[图文]NO92刘思龙:连锁—美容行业发展的长久之计

2008.10.24 出处:中国美容人才网编辑部 作者:颜荔 责任编辑:spring

我认为从国内美容连锁经营来说,成功的经营经验是连锁的关键。而成功经验的复制和传承是连锁的生命。国内的美容连锁发展必须跳出框框的限制、增加掌控力才是关键。

姓名:刘思龙

职龄:十年

星座:天蝎座

爱好:助人为快乐之本

特长:营销策划、连锁经营

从事的第一份职业:扫街--(业务员)拉杂志广告

目前职业:职业经理人

职场感悟:用心做对每件事

最欣赏自己的地方:做人

最难忘的事:太多(予人方便就是予己方便)

最感激的人:父母亲朋

最喜欢的一句话:天行健,君子当自强不息

138job:刘先生您好!欢迎做客138job《封面人物》,请先自我介绍和138的朋友们认识。

刘思龙:大家好,我是刘思龙。很高兴通过138job这个精英荟萃的优秀平台和大家结缘。

138job:刘先生从事美容行业十年,从扫街开始?扫了多久?

刘思龙:(*^__^*) 嘻嘻……,扫街是体力活,我刚开始进美容行业并不是从扫街开始的。是从技术活干起。反而是后来自己觉得要深入了解这个行业才下到市场去扫街。干了三个月吧!中国美容人才网

138job:据了解男士从事美容行业大部分都是从扫街开始,你当时扫街是做美容杂志广告?准确来说,应该是从那以后才真正进入了美容行业是吧?

刘思龙:不是的,我最早的扫街工作是杂志广告,不是美容杂志。

接触美容行业我是在97年的时候从深圳回到广州,一个香港朋友来广州开化妆品公司。刚好回来又没有找工作就过去帮帮朋友的忙,才接触美容行业。

那时候美容行业还处于产品需求的时代,感觉女人的钱好赚而随着中国经济的发展女性对美的需求会越来越高,我就想要在这个行业里面发展一下。

帮完朋友的忙后,刚好香港蒙妮坦广州公司成立招人。我就应聘了全国市场及销售经理助理一职。面试的香港上司虽然知道我不是很了解这个行业但对于我对化妆品的理解和触觉非常敏锐就把我招了进去。从这个时候开始才真正的进入了这个行业。扫街的工作反而是我觉得自己必须真切了解终端,就是美容院的需求和想法才可以把自己的工作做得更好不能闭门造车。就自己申请下市场到美容院到经销商里去。

138job:从什么时候开始做连锁经营?那个时候美容连锁正处于怎样的发展阶段?

刘思龙:连锁经营的开始最早萌生的想法是在99年还在蒙妮坦的时候,那是向公司提供了一个方案,就是在全国的一二级城市成立合作直营店。但公司顾及到代理商的顾虑把这个方案否决了,白白失去了一个发展的良机。

从那个时候对连锁的方式进行了关注和学习,真正开始做应该是01年的时候开始。当时的美容连锁无论是形象店还是加盟店都只是停留在产品加盟的阶段,远远和真正的连锁搭不上边。有好几个昙花一现的所谓连锁品牌最后都消失得无影无踪。中国美容人才网

138job:您觉得当时的美容连锁跟个体独立经营的美容院相比有什么优势?

刘思龙:这个优势相差就太大了。

中国人其实很盲目,最相信自己看过听过的,不愿意尝试和自己体验。购物的时候最为明显。而独立经营和连锁经营首先从广告宣传效应上来说就有明显区别,如果一个潜在消费者,她到城东办事的时候看到一家连锁店,到城西找朋友又看到相同的连锁店,在城南购物的时候又发现了一家相同的连锁店,那么当她打算要做美容的时候她会如何选择呢。更加不要说,如果是真正的连锁还会有一套成功经营管理的经验复制。

138job:从目前的美容市场环境来看,现在的美容连锁发展的核心要素是什么?

刘思龙:从中国目前的市场状况来看,中国美容连锁的发展缺乏实操性和成功经验。并且缺乏真正对连锁店的掌控,不能形成有效的良性循环。

138job:现在的消费者是越来越理性,加上很多美容连锁似乎并没有真正的发挥连锁服务效应。所以令很多消费者失去信心,这个问题您怎么看呢?

刘思龙:应该来说消费者的理性是给我们部分从业者的不道德行为磨练出来的。近几年全世界都在谈论决胜终端,但如何将“上帝”服务好呢?而正因为中国的连锁它并不是真正的连锁,实际上还是产品意义上的连锁,这种方式注定是会给淘汰的。作为企业首先要内练内功,外练筋骨皮,做到对内气外放、并收发由心的时候才能真正帮助到连锁企业的发展。我们的企业缺乏文化的凝炼和务实的经验。

138job:在您看来,国内现在的美容连锁发展是否处于瓶颈阶段?

刘思龙:是的,前几年是教育瓶颈,现在的美容连锁也陷入一个瓶颈。我认为这个瓶颈首先是思想突破的瓶颈。
做好事不如做对事。方向都不正确做得再好也没用,最后还是要从对的事情重新做起。

138job:您提到你的特长是连锁经营,是否跟大家分享您的一些成功案例和经营心得?

刘思龙:有一段时间是致力于帮助美容院的整店输出。从02年开始就和几家美容店家做这方面的工作。记得02年帮助金华的一家美容店,从装修规划开始。我提供建议是在三百多平米的美容院内建立一个近100平米的休闲区域,上网、吊凳,对休闲区域的功能作用进行详尽的分解,(对于当时大部分美容院将每一个空间都利用作为美容服务区是一个颇大的改变和魄力)并对服务流程作出细致的安排,对员工培训等。目前该店已经开了几家直营店是当地数一数二的店。

我认为从国内美容连锁经营来说,成功的经营经验是连锁的关键。而成功经验的复制和传承是连锁的生命。就目前国内的美容连锁发展必须跳出框框的限制、增加掌控力才是关键。中国美容人才网

138job:非常感谢刘先生给我们带来的精彩分享,有时间还想和你进一步探讨这个连锁话题。还请您对咱们138job的发展提点宝贵建议。

刘思龙:呵呵,我也非常感谢138job提供如此优秀的平台,让我得以借着你们的平台向所有的事业伙伴们进行探讨和分享。谢谢138job,谢谢全国的战友们!中国美容人才网

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