美容行业到底是一个怎样的形象，为什么是这样的形象，需要做到怎样的形象？提升美业形象，我们到底能做什么？本期讨论会，我们依据近期发生的美业事件展开对美业形象的讨论，同时邀请了美业培训讲师虎宥成先生、行业资深媒体人张绘女士，以及企业销售经理斯蓝女士，让我们一起来聆听他(她)们的观点。

新闻串烧：

新闻1：10月6日香港“DR医学美容集团”致女顾客美容死亡的事件，震撼整个香港及内地，且还余音未散，新闻报道说“DR事件死者丈夫控诉妻成试验品，要求打击无良商人”。

另据香港大公报消息，香港立法会卫生事务委员会就DR医学美容集团事故，已召开特别会议，讨论高风险医学治疗的规管。

新闻2：《广州市未成年人保护规定(草案)》10月21日正式对外发布。根据新规，医院及整形机构在未征得监护人同意下，禁止为未成年人进行非医学整形手术。对此，医学专家和法律专家表示，这一新规保护了未成年人的合法权益，其出发点无疑值得肯定，如果试点后在全国立法推广效果会更好。

新闻3：美容院组织会员将“美”送至福利院

美容院大多数时候都是安静优雅的，而最近江西新余一家名为黛芙妮尔的美容院，却门庭若市人流络绎不绝，咋一说你还以为是美容院在做商业活动，但其实是该美容院组织会员们向市福利院的儿童们捐献衣物、课本、文具……以献爱心的活动方式，既活跃顾客的感情，又能传递爱心，这样的方式你怎么看？

主持人：在百度上搜索关键词“美丽陷阱”，显示的是“百度为您找到相关结果约2,290,000个”，行业似乎早已给人“混乱”的感觉，作为美丽行业，为什么给人传递的是太多不美丽的形象呢?元芳们，这样的问题，你怎么看?

虎宥成：我个人觉得之所以行业负面这么多归结为以下几个个方面：

第一、中国美容行业起步较晚，要走向正规还需要一个过程;中国人口众多，对美的追求的人也就多，所以所谓的正规医院大医院大多都属于公立医院，很难满足大量的消费人群，而大多数的民营机构从业人员结构复杂，又没有办法在国内寻找到一个正规的教育机构，所以从业人员的水平也是曾岑不齐。

第二、美容效果取决于产品和技术两个方面，现在市场上的产品没有统一的执行标准，人员的技术也没有标准去衡量，因此大批的经营者利用这一点去包装从而蒙蔽了消费者的双眼。

第三、受到利益的诱惑，很多经营者违法用药，违法行医，很多政府机构监管不严格导致医疗纠纷不断。

第四、美容的推广面不够广导致的消费者对美容的消费知识薄弱。这些都是导致美容纠纷不断的原因。

张绘：美容化妆品行业很好的，但是由于大家一味追求商业利益把美业都妖魔化了，所以就形成了很多美丽陷阱，自然就变成了很多不好的形象，美容纠纷是很多的，但是一件美容纠纷就会把太多的美容好的事件给覆盖了。并且其实任何行业都有利和弊的，只是美业的弊给人造成的是心理和身体的伤害。

斯蓝：我总结为七点：

一、美容行业的拉客手段造成了骗子的行为

二、行业的装修风格给人一种阴森被宰的感觉

三、行业的轰炸式推销给人一种强买强卖的负面形象

四、收费如此昂贵，却得不到相对等的贵宾状态，这是大多数的店面的感觉

五、关于美容，对于很多传统中国人来说，自然就是不好的形象

六、行业的素养文凭素质本来就不高，再外加培训的不给力，导致整个形象得不到提高

七、很多老板只考虑到当下的收益，没有发展品牌意识企业文化意识，以及整个行业地位的意识，虽然口口声声说营销，但是天天都是换汤不换药，提了营业额却没有提升地位，大家都觉得地位无所谓，先保本先赚钱再说，自己根本就没那个意识。