钟海云女士一直从事于人力资源职业，拥有12年HR职龄的她如今是一名资深的人事经理(现任容申国际美容有限公司任人事经理)，在生活中，她优雅大方、乐观开朗!在工作中，她一丝不苟、从容不迫！在年初开工之际，她将带领我们走进HR的世界，与我们分享她12年HR历程的心得与体会。

容申国际美容有限公司任人事经理钟海云

一、工作总结为起点，以人为本不能忘

一天之计在于晨，一年之计在于春。新春一到，很多企业又将面临新的挑战，为了能为企业创造一个“开门红”，HR要做的不仅仅是招聘。

138job记者：2013年春节长假结束后，很多美容院都纷纷在新年的鞭炮声中开启了新一年的工作征程。而作为企业的HR，在节后开工之际，都要做好哪些重要的工作呢？

钟海云：对于这个话题，必须要说到年前的人力资源工作，因为人力资源的很多工作都是储备和预测型的，尤其是在招聘工作中尤为突出。那么年前我们需要做什么准备呢？我总结了几项工作，实用性比较强，也是必须做的。首先我们要做的就是要总结本年度的工作，总结的内容大致可分为业绩完成情况、从业人员薪酬情况、层次分配情况、制度变革情况等。总结成功与失败经验，另外还要设计来年的宏伟目标及具体实施方法等。总之各公司做年度总结的目的不同，从人力资源角度上看，总结必须有利于鼓舞士气，培养相同的内驱力，使大家来年心往一处想，劲往一块使。最后，要表扬先进员工！与员工一起展望未来，给员工一个崭新的愿望，让员工满怀信心的过年。员工辛苦工作了一年，需要得到主管领导的认可，而且是公开场面的认可。

138job记者：任何企业的发展都离不开人，美容院也不例外。在新一年中，HR除了要把最基本的工作做得更好外，面对企业全体职工HR还有哪些其他的工作要做呢？

钟海云：1、进行人员晋升：把我们觉得可以进行提升的员工进行职位或者薪酬水平的提升。2、进行业内培训：给员工提供一些可供发展的途径，不要怕培养出来的人才流失，实际上如果不培养，同样面临着流失，给员工深造机会，还将获得50%的员工忠实机会。3、打好亲情仗：用平时的亲情关怀感动员工，使得员工有强烈的归属感，避免流失。4、进行人员预测，作为人力资源经理，年底对人员的预测非常之重要，通常实际缺岗的人数我们都很好判断，但是潜在的流失却需要人力资源经理配合主管进行一个很好的预测，以免年后打无准备的仗。在这里我把他们分成五类：(1)忠实员工和有动向员工。(2)可塑造员工和无潜力员工。(3)不合格员工。通过将人员分类，HR就大概可以预测年后可能流失的员工。5、做好制度准备。俗语说无规矩不成方圆，我们都知道制度是良好工作秩序的保障。我们总会发现一些制度不适用了，或者不合理了，如果这些制度已经影响到人力资源的发展，就必须着手改革，不能视而不见。6、做好培训工作，为发展蓄积能量。培训是提升企业人员知识水平、技能、服务质量以及销售能力的重要环节。作为人力资源经理，必须清楚本公司员工的优劣势，我们应该告诉他们什么，而他们又想知道什么。