仁智美(中国)咨询管理首席执行官 刘子烨

随着中国美容业快速发展，美容院的经营模式也越来越多元化，同行之间的竞更是愈演愈烈。美容院要想在行业中“傲视群雄”，拥有拓客、留客的本领才是关键。仁智美(中国)咨询管理首席执行官刘子烨先生多年历练于美容行业，在美容院拓客方面拥有独道的见解与丰富的经验，本期访谈刘子烨先生分享了最新美容院拓客方案，此外，他还向大家介绍了常用的美容院拓客模式等精彩内容，以下为访谈实录。

美容院常用的拓客模式

138记者：“拓客”一直是美容院不变的话题。刘老师您作为资深的美容院终端营销人士，您觉得现代型美容院整体的拓客效果如何？

刘子烨：当下美容院普遍存在的拓客渠道分为几大类型：

1、 派单

派单这种司空见惯的形式是目前很多中小型美容院采取过的一种拓客形式，也可以理解为比较古老、比较传统的拓客形式。那么它存在的弊端主要是受众群体无针对性及传播信息屏蔽性相对落后。在当下的时代不光是美容行业采取这样的形式进行业务推广，各行各业也都如此。信息泛滥容易导致成一种习惯，这种形式并非不可取，需要进行两方面的有效调整：第一，宣传单页巧妙的广告策划。看过很多店家设计的各类宣传单页，有极少院店会说明顾客到店理由，很多人都在大肆渲染，在当下，商业经济与计划经济是两种概念，顾客关注的不再是你有什么我买什么?而是我需要什么?你能给我什么？所以店家的宣传单页的整体主题诉求与文字创意很关键。第二，从宣传单页主体项目宣传上应该进行聚焦。每次促销活动只允许一个主题诉求，因为当诉求点不聚焦，那么针对性就会不强。比如这次宣传主题是减肥，那么我敢保证进来的人都是需要减肥的人。如果你宣传单页上出现很多基础护理项目和特色项目，顾客反倒迷糊了，不知道自己选择点在哪里?那么进来的顾客不明白自己需要什么，我们美容师销售过程也很难做到有的放矢！