美容师的职业发展路径是怎么样的呢？有很多种，其中有一条就是美容师——美容顾问——美容院店长，这要多长时间呢？晋升后会遇到哪些问题，如何解决？今天一起来看看佛山伊丽莎白的店长张欣女士是怎么做的。

138job：美容师的发展路线有多种，您个人的是美容师——美容顾问——美容院店长，每个职位做了多长时间？

张欣：当时做美容师做了3年，然后升为美容顾问，做了4年，现在当店长也有3年时间了。

138job：每次晋升，遇到了什么样的困难？分别怎么解决的？

张欣：每次晋升肯定都会有困难，比如在团队的角色转换了，刚开始的管理会不被认同，不理解等。自己也会有迷茫，但是坚持下来后，感觉每一次都是一个很好的成长机会。

138job：您刚学美容时是在美容院学的，您接触过从美容学校出来的学员，您认为在美容院与在美容学校学习美容美体，有什么不一样？

张欣：在美容学校学习出来的美容师会更规范，更专业，心态也更阳光，因为有老师们悉心指导，而且还会帮助学生做个人职业规划，让每个人知道在职业道路上如何前行及坚持。

而在美容店学习的学徒个性化会比较强，自我意识也比较强烈。

138job：您凭借出色的个人技能在伊丽莎白健康杯中位列前三名，您认为美容师在提升技能的时候应该注意哪些问题呢？

张欣：这次能在健康杯获得前三，真的很开心。我觉得不管是谁在学手法的时候都应该听话，认真听老师讲解，按标准用心做，还有就是要有空杯心态，这样学起来的效果就会好很多，提升也会快一些。

138job：您感觉店务管理中最难的是哪块呢？平常是怎么做的？

张欣：个人觉得管理中最难的是：公平，因为有的人觉得你这样才对，有的人觉得你这样对她不公平。一般都是让她告诉我解决方法，换位思考一下对方的感受，说出当下的感觉，然后她就知道答案了

138job：如何处理员工冲突？

张欣：在日常管理中，员工发生冲突这种情况是难免的，毕竟都是独立的个体，个性也不一样。

员工发生了冲突，如果是小事，店长可以当做不知道，让她们私下处理会更好一些;但如果影响比较大，甚至影响到美容院的整个氛围，那店长一定要及时处理。处理的方法也不一定，得看具体事情和当事人的情况。

在我看来，员工冲突其实也是上司的管理问题。作为店长，首先是要杜绝冲突的发生，作好各方面的沟通与协调，要未雨绸缪，不要做亡羊补牢的事。

138job：年关将近，作为店长，跟平时的管理有差别吗？主抓哪方面的工作？

张欣：年关会有所调节，要和每个同事做一次深入的沟通，关注她所关注的，及时调节她的迷茫，并听听她对未来的规划等等。

138job：在美容师招聘中会比较喜欢什么类型的应聘者？

张欣：招聘的时候会更倾向于积极阳光型的，对自己有规划也能吃苦耐劳的，愿意付出的应聘者。

因为美容院的工作本来就会比较辛苦，也枯燥，时间久了人就容易烦躁，只有能吃苦也愿意吃苦的人才能一直坚持。

美容师对顾客除了做好服务外，在平时的客群维系中，也是处于付出的一方，如果是斤斤计较的话，可能就不能愉快工作了。