本期专访讲师

曾鹏锦

国家二级心理咨询师

美妆行业心态激励导师

实战销售技巧提升教练

138美业课堂：我们了解到，您有多年的培训经验，请问您是什么时候开始进入培训行业的呢?为什么会选择进入这个行业呢?

曾鹏锦：我是2005年进入培训行业，时间过得很快，已经14年了，在做培训之前，我曾经做过广告、保险，也推销过化妆品、保健品之类的产品，2004来从河南老家来到深圳还做过一年的健身会所。

2005年是我人生的一个转折点，我开始思考人生的规划，因为在毕业后的四五年间，我换过四五份工作，我想这样下去是无法成功的，于是我开始思考：我到底喜欢什么?热爱什么?有什么工作能让我做一辈子都不放弃的呢?我思考了一个多月的时间，我发现我比较喜欢与人分享，我喜欢舞台的感觉，正好机缘巧合我就进入了培训行业，从那以后就再也没有放弃过，距今已经14年了，所以，任何人成功的秘诀就是选择自己喜欢热爱的事业去做，然后坚持到底，决不放弃。

138美业课堂：我们发现，您不仅身兼多职，还多才多艺，上过节目也当过演员，是什么机缘参与到这些节目和表演的呢?作为没表演经验的素人，您是如何顺利完成表演工作的呢?您的表演才能是否和您的培训经历有关呢?

曾鹏锦：其实培训才是我的主业，其他演艺、上节目之类的只是业余爱好。我上学时学的是广播电视新闻采访专业，那时学校经常举办一些节目表演，我是学生会主席兼文艺部部长，所以每次的演出肯定都是少不了我的。我自编自导自演过很多小品，那时我曾经梦想过要成为一名演员，然后我把我的梦想告诉同学，但很多人都泼我冷水，说我头脑发烧了，脑子进水了，这个梦想太不切实际了。

但是这个梦想十几年之后却在深圳实现了，2014年我作为特邀演员曾经拍过3部戏：《因为爱情有奇迹》《半路父子》《我的老千生涯》。湖南卫视的一些节目，也是他们邀请我作为特邀嘉宾参加。所以，送给大家一句话：不要让别人偷走你的梦想。

138美业课堂：您的课程向来好评如潮，深受企业和员工的欢迎，请问您觉得自己的课程有什么特色和吸引力呢?

曾鹏锦：其实这要感谢138美业课堂这个平台，也要感谢大家的支持与厚爱;学员们比较喜欢感觉我的课程，我想有几个原因吧：

第一，我的课程比较聚焦。讲课十多年了，几乎都在讲销售和心态这两个领域的相关课程，其实任何人只要在你熟悉的领域坚持做下去，都会取得不错的成就与好评。

第二，我本人也是做销售出身的。从毕业到现在，将近20年的时间，我一直做销售或带销售团队，直到今天讲销售的课程，这些年积累了很多的销售经验，所以大家听着才会有共鸣。

第三，我在这方面的学习投资了很多的时间和金钱。国内国外很多顶尖大师的课程我几乎都学习过，去学习他们实战有效的方法，再加上我的销售实践经验，就总结出一套属于自己的系统课程。

第四，因为我有表演方面的天赋，这在讲课的时候起到很大的作用。同样的课程内容，不同的老师来讲，效果也是不同的，其实，我更建议大家去听一下我的线下课程，比线上的课程效果更好。从今年开始，我也与我们138美业课堂合作开展线下企业内训，有需求的企业可以与我们138美业课堂联系。

138美业课堂：您在美业课堂上的课程多数是销售技巧类的，请问您自己有做过销售吗?

曾鹏锦：有的，从毕业到现在近20年时间了，我一直在做销售，带销售团队，学习国内外顶尖大师的销售课程，直到后面自己讲销售课程，我带销售团队时，几乎每次都是公司的冠军，正是因为有这些销售的实战经验，所以大家听着才会有感觉和共鸣。

138美业课堂：您既是实战销售技巧提升教练，又是国家二级心理咨询师，请问这两个身份有关联性吗?学习心理对销售的帮助体现在哪些方面呢?

曾鹏锦：是的，这个肯定是有帮助的。做销售一定要了解顾客的心理，这在我的课程里有很多章节会讲到，因为顾客分为很多类型，不同的人需要有不同的沟通交流方式，顾客购买产品的价值观也各有不同，需要销售人员采取不同的销售策略，这些都需要去学习和了解。

同时，销售人员在销售过程会遇到很多拒绝和挫折，如果业绩不好，就会产生消极负面的心态，甚至产生放弃的念头，心理学的知识可以帮助解决这些问题。

138美业课堂：我们都知道，销售的心态非常重要，您擅长心态激励，对于调整心态有什么好的建议和方法呢?

曾鹏锦：是的，这么年做销售以及讲销售的课程，我发现心态非常重要，其实很多人之所以离开这个行业，真正的原因不是他们能力不好，而是败在了心态。很多人业绩好的时候，收入高的时候就容易坚持下来，一旦业绩不好或者遇到一些困难挫折时，心态就消极了，产生了很多负面的想法，这就需要调整心态，进行激励。

转变心态最好的方法就是转变对事情的定义，任何的事情都有两面性，你是看消极的一面，还是看积极的一面，就决定着你的心态好坏。这是心理学里讲的ABC法则：A代表发生了什么事情，B代表你如何看待这件事情，C代表你情绪和行为的反应。所以，虽然我们不能改变所发生的事情，但我们却可以改变对事情的定义和看法，你的定义和看法改变了，你的情绪和行为就会发生改变，心态也就改变了，关于这一块，我们在课程中会有更加详细地讲解。

138美业课堂：作为销售技巧提升教练，可以说说让您最满意或者印象深刻的员工提升案例吗?

曾鹏锦：我们做的企业内训比较多，十多年了，成功的案例比较多，其实最能证明的是企业的返聘，就是企业请你讲一次课后，看到了学员的收获和企业业绩的提升，他们还会继续返聘老师，包括仁和中方药业我们给他们培训了近二十期，茅台酒十几期，化妆品行业我们也有长期战略合作的客户。

138美业课堂：有很多的小伙伴年龄很小就进入了美业，但大多处于迷茫的状态，不懂得如何规划自己的职业发展之路，在这方面您有什么建议给到他们吗?

曾鹏锦：我想给这些小伙伴说的是：恭喜你们选对了行业，美业是朝阳的行业，现在我国经济发展了，人们的生活水平都提高了，物质方面已经得到了极大的满足，这时候都想让自己变得更美丽更健康，所以美业是一个趋势性的行业，关键是你能不能做好。

我建议进入这个行业的小伙伴们要有坚持的心态，因为我发现这个行业流失率比较大，要坚持才能成功，不要只看眼前的利益，刚开始你可能是从基层做起的，一般收入不会太高，遇到困难或者其他利益的诱惑就离开了。但是做美业要有长远的眼光，坚持下去，很多老板都是从基层做起的，他们都是熬出来的。

同时，要加强自己的学习与提升，这个行业的人大多学历都不高，所以要更加快速提升自己，补充这个行业所必备的知识和管理技能，把老板和上司当作自己的老师，虚心向他们学习。

138美业课堂：新的一年，您有什么新计划呢?在138美业课堂还会给大家带来什么类型的好课程呢?

曾鹏锦：是的，去年我们的线上课程主要偏重于销售，今年会增加一些心态方面的课程。另外，我今年也有开发新的课程，就是关于目标设定与达成，所有人的成功都离不开拥有明确清晰的目标，目标对任何人来说都致关重要。

这个课程不仅可以提升大家的销售业绩，更重要的是有可能会改变她们人生的命运，敬请大家期待吧!也希望新的一年与138美业课堂的合作更加紧密、全面，除了线上课程，也会尝试开设线下课程。最后，祝愿138美业课堂越办越好，祝愿各位学员身体健康，心想事成！

以上就是曾鹏锦老师的采访全记录，相信看完，你会对他更加了解和佩服。正如他所说：任何人成功的秘诀就是选择自己喜欢热爱的事业去做，然后坚持到底，决不放弃。现在的社会不缺机会，但缺的是持之以恒和热情，如果你有想做的事情，有要完成的梦想，请坚持!