特别美势,每一季都在成都美博会上与美业人们如约相聚;每一季都以紧贴行业发展趋势的议题而深受美业人的关注和喜爱;每一季都会邀请行业内各路大咖前来分享实战干货。昨天分享了万雪,万总关于“渠道三种融合:行业融合、人的融合、线上线下的融合的内容,今天分享关于砭鹊堂在疫情之下新战略模式的实战收获。
特别美势,每一季都在成都美博会上与美业人们如约相聚;每一季都以紧贴行业发展趋势的议题而深受美业人的关注和喜爱;每一季都会邀请行业内各路大咖前来分享实战干货。
昨天分享了万雪,万总关于“渠道三种融合:行业融合、人的融合、线上线下的融合的内容,今天分享关于砭鹊堂在疫情之下新战略模式的实战收获。
以下内容截取自第8季特别美势上孔总与万总的精彩对话
Point
砭鹊堂在疫情之下采取了新战略
万雪:
砭鹊堂做的是中老年市场。中国是一个老龄化的国家,砭鹊堂的合伙人都是基于中医和传统文化有研究的,所以他们的基因很适合跟中老年人对话。一定要把自己的基因优势找出来。下面有请孔总分享一下您的商业模式是怎样做的?
孔总:
做砭鹊堂,用了一年多的时间,直营店加盟店开了一百多家。这次疫情对我们的冲击很大,大家知道疫情是面临着两个月到三个月关门,关门意味着什么,意味着全废。所以我做了线上的学习。在学习的过程当中,我发现一个问题,这样的一个变,每一个变里边有实体的员工,有的员工甚至更多。如果两个月三个月不开门,如果员工的工资基础保障不能解决,到疫情过去了我是开门了,没有人了。
// 稳住人才
所以第一点,稳住人才。不上班,也发工资,不上班也发保险,不上班也给父母打钱。所以两个月以后上班的那一天一个员工都没有流失。
// 稳住顾客
第二点,稳住顾客。大家知道,店是和顾客连带服务关系的,如果两个月、三个月甚至四个月不开门,你发现这样下来顾客会不会流失?于是,我们马上开通了线上的养生大讲堂,我们做了皇帝内经的讲座,从2月份到现在做了60多期,一次不落,刚开始听的人比较少,慢慢的就开始互动,后来一个店两三百人,以前只有一个群,现在变成了多个群,一个店两三万人。
// 减压
第三点,减压。大家房租带来的压力是很大的,我给各个房东打电话,能不能免一个、两个月,我发现二三十家的房东给我们做了免租,而且还延期一个月交房费。我觉得疫情无情,人有情,这个工作让我感受到人间处处是人情。
// 做分流
第四点,做分流。店铺开门之后顾客到店率很少,我们就把这个店分流。以前我们不想做加盟,自己做直营顺风顺水,但是疫情让我们有了思考,这么好的品牌为什么不让更多的人和它产生连接呢?所以我们成立了加盟部,线上线下成立了二十多个营销小组,文案组、视频组,我们就开通了线上,同时养生大讲堂给我们员工做了四次线上培训,结果是什么?80%的员工都购买了产品,而且那一个月我的工资就是员工购买产品解决的。所以也是感谢这些员工。
万雪:
以前是做直营,要做中国养生第一股,后来被疫情逼的,探索出了新路,让加盟者变成这个店的主人,不控股,以合作的模式,反而生意更好了,把资源都撬动起来了,感谢孔总的分享。
// 什么是品牌
万雪:
很多创始人都有一个品牌梦,不管是开店还是做产品,都想把它做成一个传承的品牌。有些人在现实当中妥协已经放弃做品牌了,或者觉得品牌是做大了之后才做的事情。我告诉大家品牌无关乎大小,而关乎于创始人有没有决心。
什么叫品牌?消费者认可你就叫品牌,有粉丝就叫品牌,有你的价值主张,有竞争优势就叫品牌。
所以你想做品牌的话,三元素。
第一,找准你的定位。一个人找到了定位他的优势就发挥出来了,一个企业、一个品牌找准了定位就可以逆势上涨。不要认为定位跟业绩无关,关系太大了。
第二,做好你的产品,产品是基础。但是产品好是基础条件,不是优势条件,当然你连基础条件都没有,就不要谈别的。
第三,是商业模式,商业模式是什么呢?就是你跟客户员工,供应商之间的关系,以及你的盈利模式,用什么盈利,用什么做战略支撑,做引流。商业的核心两个字,文化。文化的核心就是老板的思想,就是老板的价值主张。你主张健康就是美这就是你的文化,你主张自然就是美这就是你的文化,你主张每个人都是战士,这也是你的文化,所以老板要大胆的提出你的价值主张,当你提出你的价值主张我们会围绕你的价值主张设计你的产品,设计你的VI视觉,整个出来非常有竞争力。
爱丽丝梦游仙境里边红头发有一句话说:在我们这里必须保持奔跑才能停在原地。不是说小富即安就可以了,安不了,因为时代大潮,雪崩之下没有一片完整的雪花,我们必须保持奔跑,带着我们的梦想一起奔跑,谢谢!
小美再总结一下孔总与万总的内容,关于疫情之下如何做到增量又能维稳客户,线上线下的融合是必要转型之路,其次要明确自己的品牌定位,做到差异化营销方能在“茫茫产品、品牌之海”中脱颖而出。
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