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成都美博会干货回顾 | 渠道融合时代下的商业新模式

2020.10.29 出处:成都美博会 作者:未知 责任编辑:珠珠

在刚刚过去的第44届成都美博会上,特别美势第8季以“渠道融合时代”再次来袭,为美业人深度剖析了渠道运营之法。昨日已与大家分享了张翔飞张总的精彩演讲,今天再将万雪万总的精彩内容与大家共享,一起来看看吧。

特别美势,每一季都在成都美博会上与美业人们如约相聚;每一季都以紧贴行业发展趋势的议题而深受美业人的关注和喜爱;每一季都会邀请行业内各路大咖前来分享实战干货。

在刚刚过去的第44届成都美博会上,特别美势第8季以“渠道融合时代”再次来袭,为美业人深度剖析了渠道运营之法。昨日已与大家分享了张翔飞张总的精彩演讲,今天再将万雪万总的精彩内容与大家共享,一起来看看吧。

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以下内容截取自万总在特别美势上的精彩分享:

我们看到各行各业已经交融在一起,已分不清行业的边界,也分不清微商跟传统的边界,也分不清线上跟线下的边界了,在这样的情况下我们该怎么做呢?

Point

什么是渠道?

渠道就是商品的流通路线。过去美容专业的厂家认为只要找好代理商再找一个厂家贴牌,再给他搞一本手册,他就有了一个自己所谓的品牌。有了这个品牌之后,就找圈内的人开一场招商会,有了省代、市代,有了这个渠道似乎就可以坐享其成。

Point

渠道为王or渠道为亡?

今天我们对渠道的理解跟过去不一样了,过去是渠道为王,谁掌握了渠道谁就是王。以前掌握日化线就可以了,你的产品颜值、广告投放这些都是很好的,是品牌打法。但是选择了产品有了渠道相对就稳一些,但是专业线很难打,因为没有做品牌,渠道不认品牌,用户也不认的。

后来又有一个渠道为亡,什么意思呢?如果没有做产品,还是以过去的渠道思维就会死亡。移动互联网已经来了,可以选大把的高性价比产品。完美日记在很多的美妆品牌中就占据了领导地位,价格又好,包装又好。所以,只关注渠道不关注用户此路不通。

用户思维、定位精准也是成功的一个要素,当然并不是全部,还有创始人的高瞻远瞩,天时地利人和。这样的渠道行不通的时候是不是就专业的思维呢?我看专业线的人认为的互联网是站在自己的角度理解,不是真正的互联网,他们认为我有小程序,有商城,还搞了一个APP所以就搞互联网了,其实他的思维还是用传统经营者的思维在经营互联网的产品。

Point

渠道的三种融合-行业融合

行业边界模糊化。茶楼里边卖服装,银行卖咖啡,酒店卖面膜。行业边界模糊了。阿里在做几件事情,都是属于渠道融合的典型案例,比如“盒马生鲜”火锅,还可以边做美容边吃火锅,年轻人很喜欢。在进行行业融合的有两个抓手,一是用户人群,这一群人是谁,你要清晰,这群人的需求是什么?研究需求的抓手是他的使用场景。比如在“盒马”买了帝王蟹怎么弄?这个人群场景下的需求我就弄给你吃,所以买好了就可以在现场吃,在行业融合的时候一个是使用场景一个用户人群。

Point

渠道的三种融合-线上线下融合

线上线下的融合是大势所趋,它可以打破时空界限。我们经营产品的背后更重要是在经营人,这些人是不受局限的,那么我们的商业模式也要变。怎么融合?

第一,是线上引流线下转化,一家店只能辐射周围两公里,如果这两公里的人发生变化呢?如果说做得不好呢?或者是小区的入驻率比较低,那么你这个店是不是要关,所以一定要搞线上!

第二,是线上支付线下交付,去苏宁、国美在柜台去选手机,引导我们在线上下单,让所有的客户都线上支付,线下交付产品,这样可以抓取客户的数据。

第三,是线下营销,线上传播。举个例子,点石成精做了特别美势,要感谢崔会长的扶持搭建这样一个平台,他的本意是通过成都美博会加上点石成精的专业可以帮助到更多美业人的同时,我们自己也做了一个品牌营销,虽然每次现场都没有品牌的产品推销,但是我们做了营销,我们这个是在线上传播,我们在线上直播会有上万人,会前中后还有几十家媒体的报道,不仅宣传了我们的公司还宣传了我们的品牌,所以我们在做世界营销。

第四,就是线下服务,线上运营,未来会有一个岗位就是运营官,内容运营,社群运营,包括媒体渠道的运营,以及用户的运营,没有什么会员,新客户和老客户,都是会员。

Point

渠道的三种融合-人的融合

过去我们都不喜欢微商,或直销。因为他们想把每一个人都发展成顾客,他们也不管理用户的体验感。现在微商都说在做新零售。新微商是先让别人用产品,用了产品好又有意愿去分享的人再促进你去购买,自然而然就成了代理,这样的方式行得通,也能做出品牌,所以是身份的融合。所以要鼓励员工用自己的产品,这样让员工感受到被服务的感受。他自己都没有用过的东西你让他要完成任务,怎么可能。所以我们要让员工充分的体验到产品的好,这样员工就慢慢的成为了你的超级客户。所以第一个渠道的融合,即自己的员工融合。

第二,渠道即用户,你的加盟店、代理商也没有用你的产品,他没有爱上这个产品,只是把这个产品当做一个工具而已。我们把渠道变成用户,然后用户即渠道。就是用互联网的方式先吸引粉丝,粉丝产生超级客户,超级客户变成我们的合伙人。不管是厂家还是门店,门店可以把自己当做一个渠道,你也可以把商业做出去。商业的创新第一个就是全渠道的商业模式。只要抓住了这个用户,用户在哪里所以渠道就在哪里。

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