专业形象是取得顾客信任的根本因素，而你的事业是否飞速发展，也往往取决于顾客对你的信任。虽然很多人认为形象仅仅只是表面的，事实上它却是我们内在形诸于外的具体表现。美容导师如果装扮得体，则容易让顾客产生好感及兴趣，并容易被顾客所接受。当你建立起良好的专业形象时，你的内在也会变的美好。你在顾客或者其他人眼中也变的更有价值，被人看重。

1、职业美容导师自我形象设计及仪容仪表规范要求

一般而言，一个人的美应该包括内在与外在两方面。具有一定文化修养，仪态仪表得体，气质高雅得人，即使穿着极为普通，脸部即使未做刻意的包装，也会给人一份美感，这是一种内在美。通过粉饰打扮，常常变换发型，再用漂亮的时装将自己包装起来的美，是给人视觉上的美，即外在美。一个美容导师应兼备内在美与外在美。因为美容技术是一种审美活动，一方面美容导师把顾客当作审美的对象。另一方面顾客同样以美容导师的形象作为审美标准。如果本身从事美容专业工作，自己的容貌和形体有明显缺陷的话，或不修边幅，或举止粗俗，则缺乏一个美容导师应具备的形象条件，这样会给顾客留下一个不好的印象，也会令顾客产生一种不安全及不信任的感觉。作为一个专业的美容导师，必须注意以下几个方面的问题。

（1） 化妆

作为美容专业的从业者，一定要对自己的皮肤及五官进行修饰，化一个时尚、有特点、精致的淡妆。

（2） 发型

发型一定要新潮，但不要怪异，要适合自己的脸型及个性，并保持头发干净、无异味。

（3） 服饰

服装的款式要漂亮、大方、得体，这样才会让你显得有精神，美丽出众。切忌穿着随意袒胸露背、拖拖拉拉的服装。

（4） 鞋子

例如，高跟鞋能穿出女性的自信、娇媚、高雅、应随时保持干净，光亮。

（5） 皮肤的保养护理

好的皮肤可以赢得顾客的信赖。试想，倘若你自己满脸色斑、暗疮或皱纹，那么你若去给顾客治疗色斑、暗疮或皱纹，客人会相信你吗？

（6） 口腔卫生

在于客户交谈时，有口臭或口腔异味，易让人产生反感。

（7） 香水

因为美容导师与顾客是近距离接触，若身上有异味，会让客人产生反感。

（8） 良好的清洁习惯

每天沐浴，保持身心愉快。指甲也必须修剪，双手应随时清洁，保持个人最整洁、最漂亮的仪容。

（9） 健康的生活方式

身体健康得人通常拥有完美无暇的肌肤，富于光泽的头发，以及明亮的眼睛。然而，健康的身体源于健康的生活方式。

（10）言谈举止

美容导师与顾客交谈或咨询时，语音应轻柔、自信、礼貌、热情、有耐心。在语言上把握好度，切勿给人有急躁、厌烦、言辞夸张的感觉，不要与顾客谈论一些有争议的话题。举止应大方得体，切忌在客户面前说脏话、行为不检点，或吃口香糖、零食等。

2、学会微笑

（1）微笑的效应

不同的笑容适合不同的场合，不同的对象，笑是最好的语言。

A、 三分笑-----活跃气氛的笑：这种笑容可以清除初次见面的紧张情绪，也是工作环境中调整、缓和沉闷气氛的笑容。

B、 五分笑------仪式上的笑：这种笑适合于招待会，若能神采奕奕，举止幽雅端正，更能增加自身魅力。

C、 七分笑-----亲切的笑容：这种笑容使人感到心情愉快、精神振奋，有一定的感染力和号召力。

D、 九分笑------感谢的笑容：在七分笑的基础上，加上肢体语言，透过这种身体力行，把自己的诚意传达到对方的内心深处。

E、 十分笑------开怀大笑：巧妙运用开怀大笑，常能发挥意想不到的效果。

3、美容导师的交谈礼仪

美容导师在与人交谈时，应注意下述礼仪：

（1） 交谈时，首先保持衣装整洁；

（2） 交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；

（3） 站立或坐落时，应保持正确站姿与坐姿。切记双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉于胸前或摆弄其他物品；

（4） 听他人讲话时，不可以整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等；

（5） 严禁大声说话，手舞足蹈；

（6） 在客人讲话时，不得经常看表；

（7） 不得模仿他人的语言、语调或手势及表情；

（8） 讲话时，要经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑；

（9） 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪怎么激动都必须保持冷静；

（10） 三人交谈时，要使用三人均能听的懂的语言；

（11） 在他人后面行走时，不要发出诡秘的微笑，以免产生误会；

（12） 称呼客户时，要多用姓氏，用“某先生”、“某小姐”，不知道时，要用“这位先生”或“这位小姐”；

（13） 几人在场，在于对话者谈话时涉及在场其他人，不能用“他”指他人，应称呼其名或“某先生”、“某小姐”；

（14） 无论何时从对方手中接过任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成的任何不便都要说“对不起”；

（15） 客人讲“谢谢”时，要回答不客气，不用谢，不得毫无反应；

（16） 任何时候招呼他人不得用“喂”；

（17） 对客人的询问不能回答“不知道”；

（18） 在服务或者打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎，不得无所表示冷落客人；

（19） 如确有急事或接电话而离开面对客人时，必须讲“对不起，请稍等”，不得一言不发就走；

（20） 谈话中要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，转身恻后向下，同时尽可能用手帕遮住；

（21） 说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中；

（22） 客人或同事之间谈话，不可以随意插话，特殊需要时必须先说“对不起，打扰一下”；

（23） 在公司遇到客人、上级、同事必须主动打招呼问候；

（24） 重视“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁止用“四语”即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。