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美容导师实习报告:五点经验自我增值

2011.10.27 出处:138中国美容人才网 作者:梅子 责任编辑:刘春梅

经过几个月的美导工作实习,我充分了解到作为美导的职责就是为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。比如某美容院开张或者做促销活动,给客人讲课,到店培训美容师产品手法、技术、产品专业知识等。美容导师是个需要勇气去挑战的职业,除非了坚定的信念,我更是充分的认识到想做美容导师的工作还需要努力做好以下几点:

一、调整心态,提高个人心理素质:

心态的调整是最具难度的一项挑战,因为做为市场美导,要全国出差,冲锋陷阵派遣到各地去帮助、扶持代理商和加盟店。外人看来出差可以全国各地旅游,其实不然,由于工作的需要,美导出差到所管辖的地区时间经常长达三个月、半年、一年都有。而且环境的变化对美导身心来说已经是很大的困难了。南方的人要去到北方,甚至要派到新疆或者是西藏,要适应寒冷的天气和高原气候。可能在广东还是夏天,坐着火车在路途中经常是一路行驶一路往身上加衣服。一个人的旅程多少充满了忧伤,正因为如此,许多的美导由于孤独,寂寞心情最终被潜移默化成为代理商的人。如果没有坚强的决心和良好的心态是无法克服困难和做好美导工作的,如果一个人想要成长必须经历磨练,增长见识才能真正脱变,读万卷不如行万里路。

二、具备全面的美容知识

熟练掌握基础的美容知识和店务管理知识。熟悉公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。多问多学多积累经验,学会换位思考,提出疑问,比如:如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题.如果你对店务管理不是很有信心,可以从维护代理商的加盟店的过程中,吸取各店的精髓,在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的资本,那样不仅得到老板的垂青,同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。

三、搞好人际关系

要搞好代理商老总、代理商美导之间的关系。由于代理商它所代理的品牌不仅仅是你公司的品牌,众多品牌美导都是你的竞争对手。你的工作能力好不好也就取决于你能不能让代理商加盟店及时入货回款。这不光光是代理商老总反馈于公司的问题,最重要的是关系到你所在公司的效益。如果你工作很出色,他不仅回电向公司提出表扬,甚至提供很好的住食给你。要知道能做代理商美导,也是响当当的角色,她们的任务同样是维护代理商的加盟店。她们对店面情况要比你新来的熟悉,所以要想办法跟她们咨询店面信息,如果你没有办法打破与她们的隔阂,没关系,那就多多与自己公司区经理沟通。除非你对自己店务管理很有信心,要不然不要和她们发生利益的冲突,比如说你下到加盟店,由于你是公司总部派遣老师,店里的员工比较相信你,而此时你又发现他们的操作或是提出的见解,是前期代理商美导错误的培训导致的,因婉转解释,不要直点代理商美导不是。但是可以回代理商老总那里投诉。

再者就是与加盟店美容师、店长、老板的关系了。加盟店的是很信任总公司派遣的老师,同时希望总公司的老师多能给到比代理商美导所不能给予的指教,包括,美容师在产品操作过程中出现的问题,以及顾客对产品的疑问。老板在店务管理里遇到的问题,比如;怎样才可以留住顾客?美容师为什么常跳槽?

如果你都能满足她们的需求,在店面支持维护的几天中,你会得到盛情款带和员工的喜爱。不管你是离开代理商回到公司,还是从加盟店回到代理商总部,都得到美好的祝福和礼物,你的人际关系就成功了。

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