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美容导师亟待提升的五大技能

2012.05.25 出处:138中国美容人才网 作者:陈红 责任编辑:陈红

想要成为一名优秀的美容导师,除了要具备自身良好的形象,以及了解全面的专业知识外,还亟待提升哪些技能呢?下面138job为您盘点。

想要成为一名优秀的美容导师,除了要具备自身良好的形象,以及了解全面的专业知识外,还亟待提升哪些技能呢?下面138job为您盘点。

1、独立的工作能力

美容导师这一职业非常突出强调了各种具体策略、技巧的综合把握,也强调了高超的心理素质。下市场后,通常是美容导师独自一人在操作:促销活动的策划、筹备所需物资、调动加盟店的美容师、促销活动前对加盟店美容师的培训、跟进邀约进度等等一系列系统的工作。没时间也不能占用过多的时间时时、事事向公司汇报、请示,许多事务都得当场解决,这就非常考验美容导师的独立性、应变能力、判断能力。如果代理商主动配合的话还好,一旦代理商不重视,美容导师的工作能力就立判高下了。事态的严重性、会朝着哪个方向发展、该采取什么对策、该如何安抚顾客、公司的底线可以去到哪里,哪些承诺是可以许下的,顾客提出的哪些条件是不合理却又不能直接拒绝的,这需要靠美容导师是否具备综合素质及解决问题的能力了。

2、自尊自爱自信

美容师是以市场营销为职业的,面对形形色色的顾客和人群,美容导师年龄大都偏低,社会阅历不是太丰富,而当今社会上的诱惑数不胜数。美容导师平常在工作中接触到的大都是有一定经济能力的人士;为了工作应酬而出席一些酒局饭局,身处灯红酒绿的环境,年轻靓丽的美容导师常常成为某些心怀叵测的人的猎物,一旦缺乏自制力或识辩力而贪图享乐,就很有可能抵御不了诱惑而上当受骗。

常年孤身在外的美容导师,只要树立起正确的价值观与人生观,在复杂的社会环境中自然如一朵出淤泥而不染的美丽莲花,只可远观而不可亵渎。洁身自爱的美容导师,自然而然会在代理商、加盟店经营者和加盟店美容师心目中树立起尊严。

3、真诚服务的心

所谓的全面技能,指的是专业知识、专业技能、沟通技巧、销售技巧、谈判技巧、策划执行等面面俱到,样样拿得起放得下。在市场开拓中,美容导师靠什么取信于美容院经营者和终端消费者?靠的就是全面的职业技能和真诚为客户服务的心。

一个成功的促销活动,是一系列系统的工程结果:事前的市场调查、顾客需求、当地市场的消费水平、促销主题、策划统筹、人员安排、物资调配等。美容导师只具备专业技能是远远不够的,一个活动的成功与否,离不开美容导师对市场敏锐的洞察力、独立工作能力、宏观协调能力、驾驭他人的领导艺术等等。

4、出众的口才

答非所问的美容导师,会给顾客留下什么印象?

几乎每月都做的面对终端客户的促销活动、面对加盟店美容师的培训授课、面对美容院经营者的推销,美容导师必须具有出众的口才,会使你如虎添冀,给你增加不少印象分。

推销,其实销售的就是你的形象,你的形象也代表着你销售的产品、代表着你所在公司的形象;你销售的,就是你身后的公司文化的延续。形象光彩的美容导师,站在讲台上的一刻,她就是让台下众多顾客依赖的主角,她就是会场的主宰!

这里说的口才,并非指与顾客雄辩中引以据典的口才,与顾客辩白是非对错,于你的销售工作有百害无一利;这里说的口才,指的是你精深的专业知识配合你或是如珠妙语,或是幽默诙谐的语气,引领顾客在不知不觉中走进你的精神世界,让顾客在潜移默化中接受你的观念。

5、强大的抗压能力

众所周知,销售工作的报酬是丰厚的,压力也是巨大的,美容导师要学会如何调整心态,以积极向上的态度迎接工作压力。

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