美容导师要下课外功夫，这个是我之前听到过的一个讲座，当时没当一回事，认为美容导师么，学好专业知识就好了，前两天发生的一件事，我好好反省了一下，认为这个课外功夫必须认真练。

说实话，客户成单吃方案全仗美容师氛围那个烘托。那美容师就有那么些些爱搭理不理的，你产品培训，销售培训人家左耳朵进右耳朵出不讲，还有专门朝你蹬鼻子上脸的。前两天我给客户做体验，她是一个美容师小丽(化名)的大客张姐，老公是开公司的，有什么感情问题啊情绪之类都会讲给小丽讲的那种，很熟了。美容院的老美容师月薪过万的不足为奇，心气都比较高的那种。小丽没怎么配合我，还是我给客户洗的脸，更不巧的是，她问了一句，“老师，你猜张姐这个路易威登的包多少钱?”。不由得一怔，平时经济拮据对奢侈品牌热衷不起来也不太关注。我假装淡定了笑了笑，遇人减岁，见货添钱，这还不简单。做美容不见什么人提个包包差不多就行了。说：“这起码要五六万吧，上个月我同学从法国旅游回来买了一个，跟这个款式差不多。”张姐哈哈大笑，说“我这个LV的包包，从香港买的，才花3万五呢”。哦，路易威登原来是LV啊，没文化真可怕!我忙说：“张姐，您不仅品味独特，眼光也很犀利啊，比我那个同学强多了……”。这时候，小丽说了一句让我醍醐灌顶的话“很多人都不知道路易威登就是LV呢!”。原来给我下套子啊，还好我运气好，蒙住了，不然可囧大了。

美容导师平时接触到的人最单调也最复杂!

说单调因为这个行业基本上是女人的天下。说复杂是因为和美容导师打交道的都为老板娘终端客户和美容师，可谓两极分化。一般来讲，老板娘和终端客户比我们年长，比我们富有，比我们阅历丰富……，美容师脾气比我们倔强，头脑比我们活跃，思维比我们新潮……，却似站在天枰的两端，一样的为难!其实，我们都是一条绳上的蚂蚱，怎么把这条绳子找出来呢，就得看美容导师各显神通了!

先说来高端美容会所的客户，有一点不用怀疑，那就是有钱!为什么搞各种周年庆促销活动都有奏效，除了个别是老客户捧场外，大多是图个便宜。人家不缺钱，又想要那种VIP占便宜的尊贵感，就得捧。怎么棒，最直白最肤浅的就是见什么夸什么，而且要夸得与众不同别出心裁，见到她带的手表，开的车子，带的挂饰，穿的衣服，能说出牌子，了解大致价位，穿衣风格等那么这个人的消费水平基本就确定了，那么你要了解。包括一些客户张口闭口我从法国，马尔代夫哪里哪里回来，不能去看还不能从网上看么?要站在和她同等立场捧，而不是跪着捧，这样她更容易信服你，毕竟你是顾问。去这些地方买这些衣服不是没可能，提前预演一下有何不可!这不仅能提升客户对你的好感，也能让在一旁的美容师对你另眼相看!

美容院的老板娘呢，你驻店就指望着你做业绩呢，大家都很现实，业绩好什么都好，业绩不好你就看着办吧。借句广告词说“在我的地盘听我的!”，就想做出业绩来，也得老板娘的支持，要做到让老板娘放心把大客交给你，让美容师全力配合你，日后出货回款等等，就得哄!你要让她看到你的良苦用心，你确实很努力的想要把业绩做好，你要让她知道公司给到她的政策是你争取来的最划算的。那么你就得了解美容院的现状问题，老板娘的做事风格，以及影响她做决定的其他因素。

美容师呢，要宠!你要摸清楚她的底细，就要知道她的水准，要有话讲，美容师一般文化水平不高，喜欢看青春偶像剧，韩剧，K歌，比较漂亮，没有男朋友，这是你没办法解决的问题，但是我们美容导师可以感同身受，丰富她们的生活，比如说教她们跳舞啊，教她们游戏啊之类的，但是前提条件是我们自己要会!

…………

我们接触到的各色各类的人，各有各的偏好，有的爱科学，有的却迷信，有的爱旅游，有的比较宅，有爱shopping的，也有网购的，包括心理学，面向学，风水学，中医学，星座等等我们或者都应该去了解!去构建我们和客户，老板娘美容师一个共同的语言磁场!良好的沟通永远是第一步!

但是这些都不是我们的专业知识，也就是我们的课下功夫!

也就是说种种种种，前提是我们要懂得!要想成为赢家，必先成为专家!

提升自己的品味，雅俗共赏，做个智慧的职场丽人!其实美容导师和美容师区别也就在这些课外功夫了。