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美容导师培训教材的基础内容

2012.11.21 出处:138中国美容人才网 作者:诺希 责任编辑:朱宁

随着美容行业的竞争愈演愈烈,美业市场对美容导师的需求也越来越明显,想要从事美容导师职业的朋友们,不妨先来了解一下美容导师培训教材的一些基础内容,拥有扎实的基础,才能飞得更高!赶紧来学习吧!

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美容导师的定位  代表公司形象的“对外窗口”;传播公司“经营理念”的使者;消费者购买产品的引导者;将化妆品推销给客户的专家;市场信息的搜集者;产品使用的技术专家;顾客皮肤的专业顾问;培训加盟店成为产品使用及销售的专家;美容院问题诊断专家

美容导师的服务对象  对客户的服务 1、向客人传递公司的产品和服务信息。2、了解客人的产品需求。3、帮客人选择需要的化妆品及项目。4、回答客户的疑问。对公司的服务 1、传播公司理念和文化。2、提供准确及时地市场信息。3、架起客户与公司沟通的桥梁和纽带

美导的工作职责  1、通过自己的销售努力,提高产品的销售量。2、搜集并汇报竞争对手的信息。3、制定规定的报表并汇报。4、协助执行公司组织的全国性或区域性推广活动。5、做好公司终端形象维护,保持整齐、良好、专一的形象。6、充分了解产品,并对自己建立信心,对产品充满信心。7、随时提高专业技巧,增加广泛的相关知识,以前卫的服务方法来提高服务水平。8、掌握销售技巧,能针对各类顾客进行成功销售。9、了解美容院及代理商的经营管理过程和状况,并采纳搜集相关资料,及时向上级汇报并提出解决办法。10、能独立对代理商及加盟店的人员培训,并针对销售的不同情况帮助搞好促销活动,增加其经济效益,保证代理商的汇款及任务的达成。11、据工作的实际情况,美容导师有权向上级直接领导人做出请求支援的权利。12、容导师有权监控销售市场的动态情况并向公司做出汇报,根据公司政策有权招募经销商,并有撤换经销商的建议权(必须先通报公司的上级领导,公司同意后方可执行

职业美容导师自我形象及仪容仪表规范要求  仪容:持整齐清洁、服装得体、气味合宜。着装:色彩文静、沉着、不夸张、款式简洁大方、不穿紧、透、露的衣服、注意鞋袜和配饰。表情:保持微笑。握手礼仪:一般应由主人、长者、身份高者及女士先伸手;客人、身份低者、年轻者应先问候,等对方伸手;再握手。握手需掌握力度,握手需充满真诚,握手时应双目注视对方,面带笑容,体现主动、热情和真诚,但不可过于亲昵,尤其男女不能用“三明治”和“拉臂”式。握手需讲究卫生及无附属物,握手的时间:一般不超过三秒。呈递名片:事先把名片工整地握在手里或准备在易于掏出的地方。递交名片时,双手持名片上方左右两端,上身呈15度鞠躬状,面带微笑,将名片下方递给对方;对方递来名片时,一般以上述姿势双手接回并点头致谢。接过后应认真看并轻读一遍(寒喧、赞美),然后郑重将名片放入口袋或名片夹内。

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