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美容导师如何灵活实施分类培训

2013.06.04 138美业网 作者:梼杌 责任编辑:张青青

作为美容市场前沿的美容导师,培训也是美容导师下点的核心部分,美容导师要根据加盟店的要求制定合理的培训计划。事实上美容导师的职能很充分的表现在培训和引导力上,在日常生活中美容导师必须不断的学习新的理论知识来充实自己,掌握销售知识、培训技巧、产品知识、技术手法、美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧。对于下点进行培训,应当随时随地、无处不在。

作为美容市场前沿的美容导师,培训也是美容导师下点的核心部分,美容导师要根据加盟店的要求制定合理的培训计划。事实上美容导师的职能很充分的表现在培训和引导力上,在日常生活中美容导师必须不断的学习新的理论知识来充实自己,掌握销售知识、培训技巧、产品知识、技术手法、美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧。对于下点进行培训,应当随时随地、无处不在。

这主要表现在指导与规范两个方面:指导,不仅仅是传授技术和知识,更重要的是方法与经验的分享,也就是说美容导师不仅要自己去做,示范给加盟店员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样做才能更好。

培训规范,是指美容导师必须有一套科学而规范的方法去从事培训工作,不能随意妄为。只有规范的方法才能培养出统一风格和技巧的美容师。当然美容导师还要时时注意,美容院个层次个专业的人员都有,因此应该以不同的内容和不同的方法对不同管理人员进行系统的培训。

(1)美容师着重技能培训。因为美容师大多是初中或高中毕业,教学应循序渐进,有基础理论到实践。对新美容师进行培训,新美容师上岗前所具备的行业经验和背景不尽相同,尤其是美容行业就业门槛低及这行业特有的低龄现象,以致有许多人并不具有从事美容行业的经验。

(2)店长着重培训店务管理和处理突发事件的能力,处理人际关系的能力,处理诸如投诉、调换产品协调顾客不同等事件的能力。

(3)美容顾问着重培训广博的美容行业知识,熟悉美容院的内部事物和美容的操作流程,做好前台咨询工作。

培训内容方面主要是讲授各种有关的皮肤知识(譬如:如何测定皮肤类型。如何针对不同皮肤选择不同公司的产品)、美容手法(减肥、美手、丰胸、排毒、美颈等)和产品知识(公司产品的最佳使用时间、产品类型、售价)等。

学习美容院的各种规章制度和日常处理方式。此外,美容院内部让美容师之间进行内部讨论和技术交流,是作为美容院内部培训的一种表现方式。利用工作之余,在美容院通过开会、讨论和引导,把员工各自在工作所遇到的问题拿出来讨论,让全体学员共同的来出主意、想办法、集思广益共同的来面对工作中的问题。

考核是培训工作的检验和监督,是对下店工作的保障和落实。一般金额以设立不少于两次的考核,分别在培训前和培训后。培训前的考核时为了修正下店钱的培训方案,培训后的考核时为了检查培训效果,同时可以查漏补缺。此外,考核还包括技术实操类、应答口试类、情景模拟考核等。

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