作为美导，不仅要深入了解自身的产品，还要懂得与顾客顺利沟通及营销技巧，维护好客户的关系。作为一名优秀的高级美导，该如何维护好客户的关系呢?小编认为主要从下面四个方面进行：

一、与客户相互交心，增进彼此的互信。

对于一名高级美容导师而言，没有客户的信任，就没有后续一切工作的开展，虽然后续工作的顺利进行能提高客户的信任度，所以美容导师要懂得先和客户交心，寻找共同点或契合点，以达到情感的共振，降低客户的戒备心。有些品牌企业原先有一加盟客户，起初对美容导师很有戒备心，后来有一天晚上美容导师致电客户询问当天的销售情况，听他说一连几天销售都不佳，话语中夹杂着一丝丝的负面情绪。优秀的高级美导懂得认真听完客户的“发泄”，然后耐心帮客户分析原因。通过帮助客户解决问题，例如营销推广、策划活动宣传等问题，就能让客户慢慢地改变原先的态度。因此，美容导师要时刻把握好客户的最新情况，与客户相互交心，真心对待，为之灵活处理问题和分析问题，就能增进彼此的互信，建立长期稳定的客户关系。

二、做好客户拜访工作，发现问题、分析问题、解决问题

美容导师要做好客户拜访工作，计划安排好客户全年、每季度、每月的拜访工作，制定好最佳的拜访路线，明确拜访目标和目的。

作为一名美容导师，首先要学会聆听，听客户表达的主要问题，其次要寻找问题，发现客户没有意识到的问题，第三就是解决这些问题。

快速、顺畅的解决方案能够进一步提高客户的信任度及满意度。当然解决问题的方法有很多种，这涉及到市场经理的个人能力、方式、经验等，这就需要市场经理不断提高、磨练自身本领，打铁还需自身硬。因此，美容导师要想做好客户拜访工作，发现问题、分析问题、解决问题，还需要不断加强自身的学习能力。

三、做好公司制度和新政策、营销推广方案、促销活动安排等的传达

美导要做好做好公司制度和新政策、营销推广方案、促销活动安排等的传达。其中，营销推广的执行还需要客户的配合，包括人员、宣传等，所以要帮客户核算本次活动的成本、活动预算、预期效果、物料折扣和毛利等，要让客户学会衡量推广所带来的品牌影响力、利润、成本之间的关系。当客户觉得美导是重要的信息桥梁时，自然对美导百般信任和依赖，关系自然稳定和牢固。

四、美导需要积极探寻客户做大做强之道，帮助客户经营管理

大客户刚开始也是从小客户做起的，要甄别好客户，判断客户的潜力，帮助有潜力的客户做大做强。在客户不断扩大的同时，要帮客户理清思路，明确战略重点。

当客户遇到了瓶颈期，不知该如何扩大规模时，美导需要帮助解决经营和营销问题。此时，美导可以通过调研本地的消费现状、竞争品牌、销售渠道等，拓展销售渠道，占领品牌在商超的优先地位。当美导积极探寻客户做大做强之道，帮助客户经营管理时，客户将对你产生依赖和好感，将迎来更稳固、长久的关系。

PS：美导客户管理的几大创新

美导的客户管理工作不是一成不变的，而是要动态管理、灵活管理，对特殊客户要派专人负责。下面的三个客户管理的创新切入点：服务当先、增值为本、关系至上，以供美导参考。任何时候，服务都是最为重要的，其次是为客户增值、以及维护良好的客户关系。