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升职加薪术:6大素质让美导更“值钱”

2014.08.28 出处:138中国美容人才网 作者:洛葵 责任编辑:夏莹

怎样才能让美导更快地升职加薪呢?专业素质必不可少。美容行业的专业性极强,想从事本行业,必须熟知美容的基本常识并掌握准确的美容手法,身处第一线的“美导”更是如此。细心的分析、到位的服务、令人信服的技艺,具备这些才拥有成为“美导”的基础。

美容导师想成为一名优秀的“美导”,就必须具备非凡的素质。美容导师想要使自己不断增值,更需要具备不凡的素质。那么,优秀的美容必备哪些素质呢?怎样才能让美导更快地升职加薪呢?

1、美容导师应具有做事的干劲、充沛的体力、参与的热忱。美导要对于本职工作能用心去投入,拥有一个健康良好的身体。做事的干劲、明朗的个性、责任感、敏捷性、上进心、洞察力、积极性,充沛的体力、勤勉性、创造性、忍耐性、诚实、良好的记忆力、具有爱心,参与的热忱、谦虚、易于亲近、自信心、冷静、不屈的精神、良好的专业知识。

2、专业素质必不可少。美容行业的专业性极强,想从事本行业,必须熟知美容的基本常识并掌握准确的美容手法,身处第一线的“美导”更是如此。细心的分析、到位的服务、令人信服的技艺,具备这些才拥有成为“美导”的基础。美容导师要掌握美容行业相关专业知识、产品营销内容及策略,具有良好的职业道德,能随时提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。

3、较高的文化素质,让人折服的沟通能力及人格魅力。美容导师长期工作在市场第一线,接触到的人与事自然是形形色色、各不相同。面对不同的人和事,怎么样才可以从容应对,处理得干净漂亮呢?针对不同的人,就要组织不同形式的语言去表达相同的意思,协调工作时也要采取他们各自喜欢的方式。

4、美容导师要懂得站在商家角度为商家提出宝贵意见。如今的商家们越来越精明,为了寻求更快的发展,他们需要更多中恳的意见和建议。此时,美容导师们如果从他们的实际情况出发,给他们提出好的意见,并切实地为他们谋得了最大的利益,就会得到他们的欣赏。

5、美容导师的仪容、仪表、行为规范及形体素质。美导应了解自己所在公司的背景,了解企业文化的理念,并把自己的个人形象与公司形象紧紧联系在一起。美容导师要站在美容专业工作者的立场上,熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等,必须有丰富的美容专业知识和技能,要广泛了解美容行业。

6、最后,积极的进取心。现今社会,知识更新极快,美容作为一个新兴的行业,更是如此。层出不穷的美容产品,纷繁复杂的最新技术,都需要美容导师们及时掌握。人无我有,人有我优,人优我精,这样才是一名合格的、不会被淘汰的美容导师。

美容导师要能够为顾客提供以下服务:

1、传递公司的信息

美容导师是公司与客户(代理商、加盟店)沟通的桥梁,是客户直接面对并与之交流的公司代表,是客户了解公司信息的重要媒介。

2、了解客户对产品的需求

美容导师通过与客户的多次接触,应尽快掌握客户所需产品的包装、香型、色型、容量、价位、作用等要求。

3、帮助客户选择最能满足她们需要的化妆品发现真实需求有效解决

平心而论,在你销售的产品中,是否每一套产品都适合客户呢?在销售过程中,优秀的美容导师,在与客户的问答中,能用一种直觉发掘客户的真实需求,并非常清晰明白地把真正合适的产品推荐给顾客,并且包括推荐给客户最恰当的付款方式。因此,美容导师应根据顾客的喜好,利用自身的专业知识,为客户推荐系列产品中最适合她们需要的产品。

4、向客户介绍所推荐化妆品的优点

美容导师经过专业培训后,结合化妆品对外销售的统一说明和自身的讲解技巧,在与客户沟通时,应将化妆品的优点和价值充分展示在客户面前。

5、回答客户提出的疑问

销售过程中客户向美容导师提出询问是常有的事情,可能会提出有关产品的问题或自己的皮肤问题,也可能提出各种与产品或皮肤无关的问题。作为一名优秀的美容导师应该明白,客户向我们提问,是期望我们为其服务,理应以诚相待,做到有问必答,尽量满足客户的需求。

6、向客户介绍售后服务

购买专业化妆品是一项系统工程,从了解、购买、使用到效果检测,每一环节都是消费者关心的问题,因此,美容导师应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说,免除客户购买的后顾之忧。

7、让客户相信购买产品是正确的、明智的选择

产品的高效和无毒副作用、对皮肤非常有针对性的护理或治疗效果、公司雄厚的实力、良好的售后服务等信息,是客户产生购买决定的重要因素,也是支撑客户选择此产品的软硬体系。

由于美容导师直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容导师生活来源的间接发放者,因此,美容导师必须要取得顾客的信赖。不仅如此,从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以,顾客对于企业、美容院和美容导师来讲,其重要性不言而喻。

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