做销售的时候最不想遇到的局面，大概就是和顾客没有共同话题，无法顺畅沟通。美容导师在做销售也会遇到这样的情况，这意味着失去了先机，生意就很难达成了。

要掏顾客包里的钱，首先要让她相信你，建立情感交流，而这情感交流最开始就建立在共同话题之上。美容导师要如何与顾客打开话题呢?下面有几个小技巧，希望可以帮助美导。

一、跳出产品

美导在与顾客沟通的时候，一开始就介绍产品如何如何，这简直是司马昭之心啊。所以，美导应该跳出产品，抛开产品跟顾客聊聊其他。做销售，必须找到顾客的需求点，而你要推销的产品正好可以满足她需求，从她的需求切入，让她相信你和你的产品，她才可能心甘情愿地掏腰包。

至于如何判断顾客的需求，美导可以观察顾客进来的时候，眼光是往哪些区域、哪些产品上去的，还可以通过观察顾客的身体情况，这些都要求美导具有较高的洞察力和专业的眼光，资深美导容易做到，新的美导可以多跟她们交流、请教方法。

二、选个好话题

当然，抛开了产品，就必须与顾客说她可能会感兴趣的话题，这话题还得谨慎选择，如果一不小心触碰到顾客的雷区，那就前功尽弃了。美导可以从最近流行的发饰、服装、音乐、影视剧说起，让顾客选择她喜欢的话题，再从这些话题引到现实问题。

什么样的话题不要说呢?比如顾客的隐私：家庭情况、职业、个人收入等隐秘性的话题。也许有些顾客不介意，她们喜欢分享，但大多数顾客不能接受，安全起见，美导应该避开这些话题。

三、满足顾客的各种需求

进美容院，或者经常做美容的女性可以分为两类，一类是用美容打发时间的家庭主妇，一类是爱美的时尚女性,这两类人群有不同的需求。针对她们各自的需求，选择不同的聊天方法和话题。

时尚女性，她们要不是事业有成，要不就是条件好，这类人自我满足感比较强烈，美导可以从这里去引导话题，多赞美她们，让她们觉得你是个“有眼光的人”，获得了认同，其他话题也就容易打开了;再比如家庭主妇，她们诉说欲望比较强烈，需要忠实的观众倾听她们的烦恼、郁闷，美导可以做“解花语”，多问问为什么，怎么样，让她们一吐为快，说完内心的郁结，心情好了，刷起卡来也比较爽快。

总之，怎么让顾客觉得舒服，怎么来，毕竟你想要的是她腰包里的钞票。