这是一封写给美容导师的信：2016年，你有什么愿望吗？希望在这一年有什么成长、收获？我知道做我们这一行不容易，收入永远与付出挂钩，但却不一定是正比关系，如果抓不住诀窍的话。

2016年，除了继续努力外，我们美容导师要注意几点：

第一，没有卖不出去的产品，只有不会做销售的美导

产品卖不出去，业绩一直不高，是因为这个牌子没名气、效果一般、价格贵？当你陷入销售瓶颈的时候，是不是也这样想过？

美导需要记住“没有卖不出去的产品，只有不会做销售的美导”这句话，不是自家品牌不够好，是销售方式和方法没有找对路。去问问那些优秀美导是怎么看自家产品，也去看看那些金牌美导是怎么推销的吧，或许你就能发现自己买不出去的原因。

第二，顾客买的不仅是产品本身，还有产品之外的服务

销售卖的不是产品，而是服务，这句话在入职培训的时候应该听过，但在实际工作中能做好的美导却也不多，因为很多人觉得我只要把产品卖出去就行了，其他的与我无关。当顾客发现有问题，回头找美容导师，美导就会以“货物既出，概不退换”的借口，或“不关我事，我只负责卖”的态度回应，而这种做法终会让你走向失败。

产品卖出去了并不是交易结束，而是开始：美导得问问顾客的使用体验，知道顾客使用效果，期间有没有遇到问题，等等。只有这样，顾客才会记住你，记住你的产品，才会回头再找你，甚至给你推荐其他客人。

第三，机会并不多，这个顾客失去了就没了

一个顾客的流失，不影响大局？不是的，她为什么会放弃你家的产品，为什么不再找你？都得想一想。此外，一个顾客流失，代表的数字并不仅仅是“1”，她还可能带走其他顾客，以及潜在的客户群体。

其实，在销售这事上，“衣不如新，人不如故”还是有一定道理的，想一想总能明白。所以不要总以为，一个两个没关系，老顾客走了，还有新顾客。

第四，会哭的的孩子有糖吃

会哭的孩子有糖吃，美导在工作中得记住这一点。当然，不是让你跟上司、同事、合作伙伴、顾客哭诉，而是懂得“秀”：成绩、问题、办法……都是可以拿出来说的，但秀的时候也要记住“办法总比困难多”。

没明白？意思是美导得学会“汇报”：定时跟上司报告近期的工作，让他/她知道你最近又干了什么大事，或者你自己解决了哪些问题，需要什么支持或帮助，这些事一定让领导知道。因为，只有定期沟通，才能了解最新情况，公司有什么动静，而你又恰好在外面，上司才会想到要告诉你一下。

想说的暂时就这些，其他的，我们以后再说吧~2016年，我们一起努力工作，认真生活吧！