美容导师要怎么做好销售呢?必然是抱着为顾客解决问题的心态,那么你才能达到了销售的最高境界,你将会获得顾客的欢喜与支持。
美容导师要怎么做好销售呢?必然是抱着为顾客解决问题的心态,那么你才能达到了销售的最高境界,你将会获得顾客的欢喜与支持。
一、迅速的建立信任
1、看起来像美容行业的专家。
2、注意基本的商业礼仪。
3、顾客见证(顾客来信、名单、留言)。
4、权威见证(荣誉证书)。
5、问话(用请教的语气)。
二、有效聆听十大技巧
1、态度诚恳,用心聆听。
2、站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到)。
3、眼神注视对方的鼻尖和前额。
4、不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)。
5、重新确认(在你记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)。
6、不明白要追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,要及时追问)。
7、停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。)
8、点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑)。
三、赞美是一切沟通的开始
①真诚发自内心的赞成。
②赞美顾客闪光点。
③赞美不能大范围,要具体到一点。
④间接赞美效果会更大。
四、问问题的方法
①现在使用的是什么品牌的美容产品?
②对那套美容产品满意吗?买了多长时间?
③在购买那套美容产品之前是否对其他美容产品做过了解?
④现在使用的美容产品有哪些不足,需要加强更改的地方?
五、问问题的步骤
①问一些简单容易回答的问题;
②问YES的问题;
③问二选一的问题;
④事先想好答案;
⑤能用问的尽量少说。
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