90%以上的医美机构都面临锁客难题

如何真正做好拓客-留客-锁客？

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《大医美论坛——医美运营管理新模式实践》

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欢迎莅临上海大虹桥美博会——大医美论坛

客情——医美行业最大痛点

坐拥8000亿市场的医疗美容行业在近几年异军突起、发展迅猛，成为当今最具前景的“朝阳产业”，然而近几年，由于行业竞争加剧，许多美容院面临了巨大的发展瓶颈——客情。

根据清科研究中心发布的《2016年中国医美行业报告》显示，医美机构获取一个到店客户的成本(还不是成交成本)，是6000元。引客广告投入占收入3成以上，成本居高不下，客户又未必成为长期客户，一片引流一边流失，所以，就成了医美机构的一大痛点。

如何做好客情，增加顾客的粘性，便成为了生存攸关的问题。

留客难，原因在于谁？

留客困难的原因是多方面的。第一个方面是，行业的共性。医美行业是一个消费频次极低的，重度求美者只占其中很小的一部分。有关数据显示，首次整形过后客户的流失率在90%以上。

更加重要在于医美机构自身原因。按照上面的数据，至少还有另外10%的客户还会再次进行医美消费。而另一数据显示——求美者在整形三次、四次以后，流失率会降到50%以下，换句话说就是“整形会上瘾”。然而，求美者是否会选择同一家机构进行二次消费。

影响选择的原因是多方面的，比如：品牌形象、服务、技术关系到客户满意度;是否有良好的会员机制、优秀的现场引导能力关系到能否将客户绑定成你的长期会员;引流渠道、活动政策关系你吸引到的是冲动型消费者还是理性、资深的整形爱好者等等，这些便是医院亟待解决的问题。

全国大医美联盟

将于大医美论坛为你解惑

《整形医院如何增加顾客粘性？—— 医美运营管理新模式实践》

参与论坛，你可以得到这些问题的解决方案——

l 推广成本越来越高，如何通过提高客单价降低营销成本？

l 始终为了新客疲于奔命，如何增加老顾客粘性？

l 初诊成交以后，如何通过各科室客源互通互联的提高收益？

l 咨询师如何把单线销售习惯变为网状销售习惯性？

l 医美客情是难点也是机会，如何让顾客持续消费做到深度客情？

主讲嘉宾

董彦 女士

大医美联盟秘书长

美美咨询医美项目负责人

参会信息

大医美论坛——医美运营管理新模式实践

时间：5月7日10:00

地点：上海国家会展中心5.1馆