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据统计，预计到2020年美业市场规模将接近2万亿，平均年增长率15%。美业行业前景巨大,但仍面临诸多挑战。首先成本上升：线下可利用门店减少，租金成本和人工成本持续增高；其次竞争加剧：存在大量同质化竞争和效率瓶颈；最后需求变化：用户趋于年轻化，2018年25岁以下用户占比40%，出现新的消费偏好和消费分级。

对于新美业生态，美团点评将从“店”和“人”两方面进行布局。这里的“店”是指帮助商家构建“线上店”+ 升级“实体店”，并实现全渠道运营；“人”是指“会员管理”+“员工赋能”；同时，通过信息线上化、服务系统化、智能软硬件、数据支持等底层能力完成“新美业”的晋级之路。

新美业意味着以“新场景、新服务、新运营”为核心的新美业生态：未来不仅要继续为用户创造更多丰富的内容和场景，而且必须和线下商户深度合作，通过工具和产品赋能商户，帮助产业转型升级。

为了全面落地“新美业”概念，美团芯将拉通平台流量与商户私域流量共享，从更丰富更精细的维度为商户升级获客锁客能力；同时，经营线上化、服务系统化、智能软硬件互通等信息赋能，会在提升门店经营效率层面为商户提供助力；未来在金融、培训、招聘等领域，美团芯也将同步发力，全方位帮助传统美业店向“新美业店”转型升级。

同时，为了联合线上线下资源，提高门店的运营管理水平，美团丽人专门为丽人行业商户打造了门店管理系统——客满满。

产品打通了美团点评各类线上服务，充分发挥平台优势，联动线上线下数据，帮助商家更科学高效的管人、管钱、管店，大幅提升商家的经营效率。

2017年6月，美团点评丽人成立国内首家互联网+美业学习培训平台——丽人美业学院，为包括手艺人、经营者在内的美业人提供系统化的培训服务。

2018年10月，美团点评丽人与美容行业品牌商家合作升级改造线下店铺，首家新美业概念店在上海落地。美业学院至今已服务用户超100万，月活跃用户数25万，在线提供课程数超过1500节。平台从新店筹备、店铺运营，品牌营销，美业技艺等板块提供课程内容，结合线上课程，线下开课的方式未美业人提供服务。