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店长成功的经营管理心得

2008.06.24 中国美容人才网信息中心 作者:未知 责任编辑:admin

店长成功的经营管理心得。

  一个小美容院的成长

  “香薰小铺纤体美容美甲”美容院,位于广州英豪花园社区,紧邻交通要道,顾客定位于周围数个大型住宅区的居民。规模小型,经营面积只有33平方米,社区里同时存在雅芳等三四家同等规模的美容院,竞争激烈,不过周围的美容院很多开了关,维持不长久,而香薰小铺开业一年多来,已经收回成本,也算是经营有道。前期投入共七万,包括加盟费(包括产品)3万,装修费2万,设备,房租2万。我们来看看其店长的经营心得。

  选择知名品牌

  踏实做生意,杜绝假货,香薰小铺选择了加盟珠海安和企业,代理其芳妮香薰系列产品,珠海安和企业从1992年起经过13年的经营,在行业中建立了良好的口碑信誉,并且是较早把香薰疗法引入美容行业的企业,这是香薰小铺迈出的第一步,其产品逐渐获得了顾客的认可,确立了自己稳定的消费群。

  不能省的装修

  在周围那些简易装修的美容院中,香薰小铺天然但不失高雅的装修风格无疑是鹤立鸡群的。当初装修的时候,店长是亲力亲为,连一个镙丝钉都要仔细检察之后才放心。当初装修费用就花了2万多,为顾客营造了一个可以放松身心的环境。

  齐心合力经营

  这是一家两姐妹联合经营的美容院。姐姐就住在附近,能够全力经营香薰小铺。而且两姐妹出生美术世家,店面设计是她们亲手设计的。墙上挂着两副油画就是出自两妹妹之手,为整个店面增添了浓重的文化氛围。两姐妹的技术都很过硬,很多时候会亲力亲为给顾客提供服务。

  特效经营

  小美容院要生存,必须有自己的特色。香薰小铺的生存之道是热情细致的服务和娴熟的护理技术。其刮痧疗法能有效美白和祛斑,芳妮茶树精油能达到祛痘的效果,橙花精油是修复敏感皮肤的特效护肤品,正是这些特效的产品和技术,让小铺回头客不断。同时,小铺不断上马贴近顾客的新项目,从绣眉、美甲、减肥到睫毛嫁接,满足顾客多层次的需求。

  稳定的美容师队伍

  香薰小铺店长亲自对店里的美容师进行培训,并用高于其他美容院的报酬留住美容师。店里的老板员工关系非常融洽,象一个大家庭一样,这种氛围也影响了顾客的情绪,让她们有了宾至如归的感觉。

  店长困惑

  如今香薰小铺的经营逐渐上了正轨。店长开始思考以后的发展方向。美容院规模太小,虽然不亏本,但收益总是太少,而且也没有新的项目可以刺激这个疲软的美容消费,整个行业的不景气又不是小小的香薰小铺可以改变的。这是香薰小店长的困惑,也是所有小美容院的发展困惑。
 

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