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店长如何化解美容师的不良心态?

2009.10.27 出处:中国美容人才网编辑部 作者:丽华 责任编辑:goodcoffee

店长作为美容院的日常工作管理者,很重要的一个工作内容就是美容院里美容师的管理。对于美容师的不良心态,店长需要及时进行化解。

在美容院的经营中,美容师的薪酬问题是美容师流失的一个很大原因。美容师的工作时间长,辛苦枯燥,但是同时工资却没有达到自己心里的预期,就会产生不公平感。针对这种心态,店长可以从以下几方面去解决:

1、帮助美容师建立正确的职业规划

对于职业规划的概念,很多美容师都是处于很模糊的阶段,因此对于自己的发展也没有清晰正确的认识,不能够长远的看待自己的职业。店长可以通过让美容师明白这个职业的前景以及发展道路,来留住美容师的心。

美容师按照特长一般分为技术型美容师销售美容师,如果性格外向,喜欢和顾客打交道,可以尝试销售美容师美容师的出路一般有以下几种:美容导师、美容院店长、自己开店,或者转行。

如果打算走职业化的道路,美容导师和美容院店长不错。美容导师职业特点就是要经常出差,打交道的都是美容院老板和顾客,如果有美容师的职业经历,做起来相对就比较容易些,因为你了解美容院的经营程序,美容师的想法和美容院顾客的问题。

美容院店长可能还是要亲自为客人提供操作服务,但是工作与普通美容师不同,她做的工作是整店全局性的,除了店的发展方向等决策外,一切日常事务都要靠店长来把握,包括对于美容师的管理、招聘、考勤、客户维护、促销、采购等工作。店长能锻炼你的整店运作经验,全面看问题分析问题的能力,对于以后有打算自己开店的员工来说,是个不错的选择。

2、业绩评估要客观、多角度

很多时候,对美容师的评价都是由上级,比如美容院主管或老板一个人说了算。这样做很难真正调动美容师的积极性,无法做到全面和客观。

因此,多方面的评估会减少单一评估的弊病。老板或经理以直接观察和日常考核资料为依据来考核评价美容师。这种方法最简单,但应该注意听取美容师本人的意见。

考核美容师的表现,评定方式不应该仅限于主管或老板对美容师的评价,美容师本人、同事、甚至顾客都可以作为美容师业绩考核的考官。不仅要看过去的表现,未来的发展潜力同样不可忽视。增加评估的角度,才能尽可能的公正,最大限度地激励美容师

3、增加季度考评和奖励

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