美容院督导对美容院的发展有着重大的作用,小编整理了如何才能成为一位优秀的美容院督导,供广大美容院管理者参考。
美容院督导对美容院的发展有着重大的作用,小编整理了如何才能成为一位优秀的美容院督导,供广大美容院管理者参考。
一、美容督导必须掌握领会的几个方面:
1、透彻了解公司的企业文化,经营理念,营销模式;
2、熟练掌握公司的产品知识,护肤技术手法;
3、领会公司的营销政策,营销活动方案及促销方案;
只有透彻了解掌握了以上几个方面,才能自信的开展工作,成为名副其实的美容督导。
二、美容督导应具备的心态:
美容督导下到市场,首先应保持两个心态,立场一定要正确坚定。
1、我是公司派到你处的营销技术专家,我是来指导帮助你怎样经营运作市场的,我不是公司给你的免费不用开工资的美容师;
2、我是公司的美容督导,我的一切工作都要维护公司的利益,我工作目的就是怎样扩大公司品牌产品的市场分额,提高产品销量,使我公司品牌成为代理商、美容院主推品牌。代理商、美容院对我不管好坏,我都会始终如一的维护公司的利益。
三、美容督导下市场前的准备工作:
1、美容督导经过培训合格,出差前应尽可能多的正确了解所到市场代理商、美容院的背景资料。俗话说,“知己知彼,百战百胜”。内容包括:姓名、性别、性格、经济实力、网络情况、销售情况,目前主要经营哪几个品牌,我公司品牌销售情况怎样,是否是代理商,美容院的主推品牌,为什么?(这些资料可通过客户部查阅客户资料,也可通过你的上司了解到)
2、了解到代理商、美容院的背景资料后,在出差前,在公司给所到市场的代理商、美容院负责人一个电话,作一个简单的自我介绍,并问候对方,告之对方自己什么时候到达,语言最好轻松大方,让对方觉得你有主见又好相处。
例如:“X总,我是公司美容督导,我姓X,名XX,我已被公司分配到你处做美容督导,我将于明天上午X点,坐XX次列车到达XX市,可能到你公司是XX号X点钟。X总,我已听公司领导多次介绍你经营做的如何如何好,可以说是久仰你的大名呀,真想立即就见到你……。”
四、美容督导怎样与代理商沟通
美容督导下到市场遇到第一个问题就是如何与代理商、美容院老板沟通,因为只有沟通到位了,才能实施、行使你的市场计划,完成你的任务。
1、沟通要找准对象,最好能直接与老板面对面沟通;
2、沟通前要调正自己的心态,要自信;
(1)、我是专家,我是来帮你的;
(2)、我必须详细了解你的(代理商)情况,否者我将无法开展工作。
3、与代理商,美容院老板见面后,坐下来沟通应单刀直入进入你的主题,摆明你所来的目的。应先干哪几件事,后干哪几件事。可用这样的方式切入主题:“老板,我看你很忙,为了尽快使我们工作进入状态,我必须了解你公司目前的一些情况,以便我有针对性的进行培训和指导……”(最好将你所要了解的事项,在事前用文字写出来,拿给对方老板看)。
五、美容督导应了解代理商、美容院哪些情况:
1、代理商
(1) 现主要经营哪几个品牌,主打产品是什么,有什么卖点;
(2) 目前有多少家终端网络,我公司品牌已进入了多少家店,要有详细名录。有时代理商可能拒绝提供详细网络名录,但你必须与代理商沟通到位。讲明我是来帮你的,了解这些终端网络名录,是为了我便于更好的掌握市场情况,辅导终端美容院开展活动;
(3)有没有建立品牌小组,没有是什么原因?有,品牌小组的运作情况如何?
(4)现有加盟店销售情况如何,分出A、B、C三个级别。迅速掌握谁是你的重点客户,谁是你安排辅导培育的客户,谁是你暂时要自然销售使重点客户来带动影响的客户。
(5)当前公司开展的促销活动,你代理商是怎样展开的,目前情况怎样,结果如何,有什么问题。
(6)代理商目前业务员、美导素质现状如何,对公司经营理念,营销模式,产品知识,护肤手法,了解掌握的程度如何,(最好和代理商协商,进行一次摸底测验。)
2、美容院
(1) 现主要经营哪几个品牌,主打产品是什么,有什么卖点;
(2) 美容院日产品销量是多少,我公司品牌产品销量是多少;
(3) 美容院有多少固定客源,一般都是些什么层次的消费者;
(4) 美容院目前一般采用什么方式促销,怎样吸收客源,稳定客源;
(5) 美容师素质现状如何,对公司经营理念,营销模式、产品知识、护扶手法了解掌握的程度如何;
(6)、我公司品牌产品顾客使用后都有什么反映。
六、美容督导应对代理商、美容院培训的内容
1、本公司品牌文化,经营理念;
2、品牌产品主要概念、卖点;
3、品牌产品知识,如产品特点、主要功效、产品主要原料配方特点、特性等产品知识。
4、公司产品使用方法,护肤疗程,主要手法。
5、当前公司营销活动方案的讲解使她们都能领会。
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