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美容院连锁店长管理的工作法则

2013.04.16 出处:138美业网 作者:梼杌 责任编辑:张青青

由于许多连锁公司快速扩张导致其后备人力资源比例严重失调,结果出现了许多由于不合格店长上岗而引发的不良反应,更有甚者连锁企业对于连锁店长的工作已经是“一人多用”。连锁美容院店长的需求将加大,而怎样才能成长为一名连锁美容院的店长,连锁美容院店长的到底要做好哪些工作职责,相信是每一个想成为连锁美容院店长的人想要知道的答案。

美容化妆品行业经过近20多年的发展,已经逐渐成熟和壮大。随着美容市场的进化,单打独斗的美容院越来越无法适应市场的变化,连锁美容院也逐渐成为一种趋势。在这样的趋势下,连锁美容院店长在美容连锁加盟店中的作用将是非常的重要。

由于许多连锁公司快速扩张导致其后备人力资源比例严重失调,结果出现了许多由于不合格店长上岗而引发的不良反应,更有甚者连锁企业对于连锁店长的工作已经是“一人多用”。连锁美容院店长的需求将加大,而怎样才能成长为一名连锁美容院的店长,连锁美容院店长的到底要做好哪些工作职责,相信是每一个想成为连锁美容院店长的人想要知道的答案。

要想做一名连锁美容院店长,要想成为一名优秀的美容院连锁店长,就要首先熟悉完成和掌握以下的工作:

1、做好店长是最高管理者的工作:对对于美容连锁店的店长,已不单要求有管理才能,还需要有革新才能,即领导店员开创全新领域。在工作上应该有专业的知识,准确地教导店员从事其分内的职务,并能在他们犯错误时及时地加以指正。也即管理门店日常经营活动的运作,并完成公司下达的各项经济指标。

2、做好门店代理人的工作:作为公司总部的代理人,店长需要和其他地区的各个关系者、顾客、商业伙伴建立良好的关系。店长的一举一动、一言一行代表的是公司总部的形象,做出的是代表公司的决定。

3、做好协调传达者工作:当门店有问题发生时,店长应在第一时间尽快加以协调,使其恢复顺畅。将公司总部的各项方针、计划等正确、快速地传达给门店的员工。

4、做好导师的工作:指导和教育门店的员工是连锁店长的一项重要职责。因为新开门店的人员都要从老的门店中抽调,所以,如果店长缺乏这方面的能力,就不是一个合格的店长。

5、做好保全的工作:店长必须保障门店一切资产的安全

6、做好导购工作:店长也是门店的一名销售人员,她应当了解顾客购买化妆品的心理和需求,这样才能保证门店所经营产品的适销对路,从而使之长盛不衰。

7、做好商业信息的反馈工作:店长应当及时将门店所在地域的情况和消费动态向总公司进行反馈,以便总院对于市场变化做出应有的举措。

连锁美容院店长应具备的自身素质

想要做一名连锁美容院店长,掌握了基本的工作职责还不够,你还得具备一定的素质。而你的综合素质也将会让你日后成为一名优秀的店长起到非常大的作用。

1、美容连锁店店长必须是专卖店管理中最具威望的人,他的魅力来自自身所具备的能力,包括专业知识、经验(工作及处世方面的)等,为属下接受认同。他应当是一个热爱生活,极富生活情趣的人。美容连锁店的店长只有有丰富的生活体验,才会了解到顾客需要什么?在什么情况下购买什么产品,并且应当如何使用它。这一切的一切都要求连锁店长必须热爱生活,有很多的生活阅历。

2、店长还应当有敏锐的商业眼光,并具有一定的分析能力,能够在众多的产品销售数据中,分析出门店的工作重点。

3、店长还要具有诚实的品德、丰富的爱心和同情心。诚实的品德是一切能力的基础,而关心员工是激发美容师们工作热情,维护店长权威的最有效手段。

4、店长要具有一定的组织领导能力。只有这样,店长才能承担起管理门店日常营运的职责,团结所有门店美容师共同完成总部下达的各项经济指标。

5、店长个人还应具有很强的自学能力和人际沟通能力。对于自学能力的要求是因为连锁美容院的发展越来越快,有很多新兴的品牌和器械需要了解和学习,不然就会被时代所淘汰。店长具有很强的人际沟通能力,是为了更快地处理好对内对外对上对下的种种关系,同时店长还要将自己的管理知识和经验毫无保留地传授给门店的其他美容师,以推动门店美容师的整体素质水平的提升。

6、店长还应是具有一定的学历水平,最好是具有一定理科知识的医学类大学毕业生。当然,随着美容业的迅速发展,一些院校会培养出面向美容连锁专业的毕业生,这就能解决目前美容连锁业人员严重匮乏的现象。

7、要管理一家专卖店,必须要有健康的身体及充沛的精力,否则,便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。店长还要具有良好的身体素质。所谓身体是革命的本钱,没有好的身体素质,如果干打仗呢?

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