化妆品专营店的管理涵盖许多细节，为了让大家对专营店管理有一个清晰的认识，而且能不折不扣地执行，我们把专化妆品营店的工作分为三个阶段来进行管理。它包括专营店营业前的管理、营业中的管理及营业后的管理，而营业中的管理是重中之重，可以说公司里所有的销售额都是在这个时间段产生的。

一、专营店营业前的管理

我们要求所有出勤人员必须注意自己的仪容仪表，并共同做好店内的清洁卫生。

在开门迎客之前要做到三检：检查货品是否完好，整理货品、货架；检查店内设施，如有损坏及时修理；检查当日所需各类票据是否备好，如小票、发票、收据等。并预备好所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定。

如果有新产品上市，还要了解当天新上市的产品特征、性能及其价格。最后一点许多店长都不太注重，因为他们的精力几乎都是放在日常的销售业务中，但是往往新产品总是放置在比较引人注目的角落，很容易被顾客看到，如何店员对新产品了解不够，自己的专业形象往往在被顾客问及时大打折扣。人们都习惯于推销自己熟悉的产品，如果没有硬性要求，新品就永远是新品，无法店员所了解，无法被销售出去。

二、专营店营业中的管理

营业中，要定时或不定时地巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货。

店长还要查看是否有工作人员聊天或无所事事，卖场中是否有污染品或破损品，价格卡与商品陈列是否一致，交接班人员是否正常运作等。

同时还要协助店员做好顾客服务工作，如回答顾客询问，接受顾客的建议。

另外，我们还要求店员要注意店内顾客的行为，要有礼貌地制止顾客的不良行为。同时也要积极为顾客做好结帐及产品包装服务。

不得有以下的待机行为：如躲在产品后面看杂志、化妆，或者聚在一起聊天，喧哗嘻笑，或者动作懒散、无神，或者背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆、打呵欠以及吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客等行为。

对营业中管理进行了一阵子的突击后，我们发现顾客进店的数量比以往有了大幅度增加，成交率也提高了好多。

三、专营店营业后的管理

营业后的管理主要是查看专卖店的射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭以及当日营业现金是否全部收好等，同时还要求管理人员整理各类票据及当日促销物品，填写交接班记录，进行当日盘点，填写登记销售日报表，整理卫生，店长如果认为要需要可以召开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。