说话艺术是一门高深的学问，谁掌握了说话的艺术，谁就会在人生的旅途中少走很多弯路，可以顺利到达成功的彼岸。美容院管理者如何学会说话呢?下面，小编为你支招。

一、怎么说更重要

不论你喜欢与否，外界对一个人的判断，并不是看他的学识或行为如何，也不是看他讲话内容的好坏，而是根据他讲话的方式。

一项调查显示，在决定第一印象的各种因素中，视觉印象(即外貌)占55%，声音印象(即讲话方式)占38%，而语言印象(即讲话内容)仅占微不足道的7%!如果是电话交谈，由于不存在外貌因素的影响，声音更是占到83%的比重。

如何使用自己的声音可以让倾听者对你留下两种完全不同的印象，可能是果断、自信、可靠、讨人喜欢的印象，又或者是不可信、软弱、讨厌、无趣、粗鲁甚至不诚实的印象。

那么，如何知道自己的声音呢?首先，弄清楚你的声音给他人的印象。因此，有必要录下自己的谈话。当你在公司上班时，在发语音邮件给别人之前先回放一遍。如果没有条件这么做，就改用录音机。在听的过程中，不要只关注内容，而要注意自己的说话方式。你的声音听起来怎么样?找出其中自认为比较好的一两个方面，再找出一到两个需要改进的地方。

二、摆脱发音的毛病

即使你已经习惯于用一种固定方式说话，也不意味着你就摆脱不了你现在的声音了。一些简单的声音和演讲训练可极大地改变你给别人留下的印象。比方说，如果你讲话时鼻音很重，那么你可以多尝试用喉音说话。

如果你的问题在于语速过快，那这就不仅是一个讲话的问题了，还可能减少别人对你的信任。控制语速的关键在于，要学会在说话时，偶尔停顿一下。呼吸的停顿，实际上就是为你的思考加上“逗号”。它会帮助你将思绪分解成更小、更易控制的单元，从而调节好语速。而且，停顿还便于听众有更多时间来消化你之前所说的话。

口齿不清会让听者不知所云。声音含混，会显得你拙于言辞、缺乏修养、懒散，而且粗心大意。

语速一快，就会造成吞音或漏词。如果你说起话来总是含混不清，可能是因为你在说话时嘴张得不够大。

三、为声音注入活力

你有没有过这样的经历：在某次会议上，你的发言得不到听众太大的反应，但几分钟后别人说了同样的事，却得到了所有人的关注和赞赏?也许，问题的症结不在于你说的内容，而在于你说的方式。

在一次重要的行业会议上，有位经理人做了发言。作为领导，他备受尊敬;作为演讲者，他的声音却让人难以接受。

然而，他讲述了一个关于自己的故事，原本平淡的演说融入了鲜活的色彩与激情。“讲故事”而非“做演讲”使他得以展现出真实的自己，并且说话也更加自如了。

声音越丰富多彩，变化越多，就越能抓住听众的注意力。区别演讲者优劣的关键在于，单调的演讲者没有充分地变换语调，也就是说他没有注意音调的抑扬顿挫，从而让听众觉得十分乏味。

具体可以这么做：说到最关键的信息时，改变音调。通常，用来限定或描述事物的词语，如形容词、副词和行为动词，最好加重语气。如果你还不习惯抑扬顿挫地来说话，就必须得多使用高音，来获得最佳效果。