美容院突然出现业绩连续一段时间都达不到预期的反常情况，这是为什么呢？业绩突然达不到目标，说明这段时间销售失败，美容院店长知道美容师销售失败的原因吗？店长如何查找销售失败的原因？

1、查看美容师的基本常识

让美容师把彼此当做顾客，分析出现的问题，比如皮肤问题、器官问题等，看看美容师能否正确判断顾客的出现的状况，并提出合理的建议，帮助顾客解决问题。

2、抽查美容师的产品知识

任何销售在拥有丰富的产品知识之后，才能把精力放在销售上。如果美容师都不知道自己卖的是什么产品，也不知道怎么去卖的话，那怎么帮助顾客说服顾客呢？顾客又怎么会选择你家的产品呢？所以，店长可以抽查美容师的产品知识，看看她们是否掌握并熟知。

3、让美容师相互指出问题

美容师能够清楚了解彼此的想法，也许能够看到别人身上的问题，店长可以让美容师相互指出问题：规定每个人都要说出对方在销售、服务顾客过程中存在的问题，但不允许人身攻击。

4、让美容师重现销售场景

美容师们是怎么推销产品、卡项的？如何跟顾客交流的？店长知道情景吗？销售失败的重要原因之一就是跟顾客交流不畅。美容院店长可以让美容师们重现销售现场，看看她们是否在推销过程中出现错误;或者在平时的工作中，仔细观察美容师与顾客交流的情况。

5、跟顾客了解具体情况

店长还可以通过电话、微信等方式跟顾客了解情况，问问她们没有来美容院的原因，或者来了没有其他消费的原因，看看是否是美容师造成的销售失败。

美容师销售失败总是有一定原因的，店长可以通过以上方法帮助美容师查找销售失败的原因，并对症下药，改善情况。