每一个店里都会有特别勤快特别优秀的员工，但是也不会缺了棘手员工。每每店长们都会因为棘手员工而费尽心思伤透心，美容院店长如何才能管理好棘手员工呢？这是一门技巧，而且对待不一样的棘手类型，也要有不一样的应对方法！

一、高傲型下属员工

这种人自恃清高、不服管理、好大喜功、小事不屑做、大事又做不了。这样的高傲性员工很难解决，我们来看一下如何应对这样的高傲型下属：要沉得住气、敢于批评，不要怂直接说出问题。摆出说一不二的态度，提高员工的忠诚度。当然了，有功的时候，要给丰厚的报仇，让员工想起平时自己的工作态度，觉得受之有愧。重点是不要与这样的员工正面起冲突，也不要常常怠慢他的无理。

二、是非型员工

这样的员工爱嚼舌根子，爱搬弄是非，不是说一下张三的私情，就是在说李四的坏话，或者是随意散播一些不负责任的谣言。对着这样的员工，不要说上司不待见，同事也是敬而远之。不过身为店长可不能避而远之、听而认之。无论该员工业绩有多好，背景有多不一般，只要言行举止影响了整体工作的正常开展，就应该毫不犹豫地进行谴责。

当然了，也可以从侧面去解决这个问题：（1）增加工作量，减少闲聊八卦的时间；（2）设定绩效考核，让她把心思放回工作上；（3）找个正直能干的搭档，潜移默化该是非员工；（4）经常给予鼓励，给她足够的认可；（5）给予一定的惩罚，让她知道职场中不能这样乱嚼舌根子。

三、涣散型员工

这种员工比较多而且属于顽固分子。在工作中不求上进，缺乏主动性，工作中常常漏这缺那的。最可怕的是，喜欢强功还喜欢推卸责任。

像这样的员工，店长们可以：（1）给该员工一个任务，让他独立完成（但是任务要有难度的同时也不能是太难），要有完成的机会，并给予一定的赏罚机制；（2）安排一个快节奏的同事，给他一定的压力，激起强烈的竞争意识。

四、性格强硬型员工

这样的员工性情硬，意志坚定，刚决果断、勇敢顽强、敢于冒险。不过不要以为这样的员工没有缺点，这样会的员工会性子硬、易于冒进、骄傲于个人的能力，眼人不眼法、权欲重，有野心，喜欢争功而不能忍。他们具有独当一面的能力，当时作为店长也要把握他们的思想和情绪变化。

我们可以：（1）故意冷淡傲气十足锋芒毕露的他；（2）装作忘记了他的存在；（3）不给他“显露”才华的机会，表面是和气的；（4）不能让他得寸进尺。

五、急躁型员工

这种类型的员工就是义字当头，经常为朋友两肋插刀，属于性情中人。但是要知道这样的人经常会对人不对事，不够冷静，服人不服法，只凭情义做事情。这样子的人很容易鲁莽行事，做出一些错误盲目的决定。

店长可以：（1）提高该员工的合作精神；（2）提高该员工的上进心；（3）对这样的员工要有一颗宽容的心；（4）用心去对待这样的员工，很容易让员工对你死心塌地。