春节假期一天天过去，疫情没有被完全遏制。对于企业美业人来说，延长假期，意味着收入损失。

但再大的利益和损失，也要将保障和援助放在首位。近几年圈内流传着这么一句话：“官大不如粉丝量大，钱多不如粉丝量多”。

如果你是实体店，流量就是来到你店里的人，如果是做微商的，流量就是能够看到你发布内容的人。如果你是传统企业，流量就是你的店员每天拜访的客户量，以及每天能够看到你朋友圈的人。对于我们传统实体店来说，我们除了等待上门的顾客，还有什么办法来给店里做引流？

如果把经常光顾你的店并且经常从你这里消费的那部分顾客称为铁杆粉丝，那么做社群营销，本质上就是去获取更多的铁杆粉丝。

并且社群营销与普通的微信群最大的不同是，让铁杆粉丝成为你的合伙人，实现粉丝裂变。

我们可以这样来这样理解社群近几年来的发展历程：

虽然各行各业有想法的人，都在经营和尝试运营自己的社群，但是，目前只有极少数企业真正感受到社群的力量。

社群就如同商业模式的载体，当社群像高速公路一样成为商业的基础设施，路修好了，各种车都可以跑，社群建好了，便可以嫁接各种商业模式。

想一下，假如把你的顾客比作一座黄金矿山的话，你从中开采了多少？1%、5%还是10%。用户的能量和价值发挥了多少？

怎样才能让用户的能量和价值得到最大化的释放？到底是什么影响一个人的消费决策，买这款还是买那款产品主要受什么影响？

在这个信息泛滥到目不接暇、消费者的时间碎片化到不可收拾的背景下，显然手机等移动端的口碑对用户影响最大。

而除了产品体验之外，又是什么影响了用户口碑、用户分享？是一次性的交易关系，还是一体化的社群关系，答案显而易见。