主持人：大家好！今天我们邀请到的嘉宾是彩颜美颜瘦身养生馆(简称“彩颜”)技术总监叶秀民小姐，她将与大家分享她的创业故事。

叶秀民：大家好。希望能和大家在创业的路上相互扶持，分享通往成功路上的酸甜苦辣，希望能给处于创业困境中的朋友一点力所能及的帮助。

叶秀民

兴趣和责任是创业的动力

主持人：有人说，当你有正确的观念时，在工作的道路上走慢点也没关系，但若方向错了，那么走得越快，岔得越远。

叶秀民：对，我觉得，在创业之初就一定要选对行业，这样才能少一些坎坷，多一些成功的可能。

主持人：那你当初是怎么进入美容行业的呢?

叶秀民：我作为一个女性，本来就对美容感兴趣，所以我在打算创业时，选择了这一行业。兴趣、责任，这两点就是我前进的动力。

我觉得想创业的人，都对未来的生活有着美好的憧憬。许多人之所以创业，就是出于生活的压力和对家人的责任。我是新会人，12年前成为了一个单亲妈妈，为了给小孩创造更好的生活条件，才会单身来到江门工作。最初是因为兴趣才加入了美容行业，后来，越做越感兴趣，于是兴起了自己创业的念头。

主持人：大家都说创业难，但不少企业家朋友也都说，其实白手起家的过程是一笔人生财富，创业过程中经历的酸甜苦辣都值得回味和珍藏。你当初是如何创业的?

叶秀民：其实当初我没什么钱，我是和堂妹合作开了“彩颜”这家店的。2002年，我们用不到20万元，在港口路上开了这家美容店，装修很简陋，一开始开展的业务也比较少。

主持人：和现在真的是差别蛮大的。

叶秀民：是啊，任何事都不是一蹴而就的，我和我的家人一起，用了将近9年时间，才走到今天。店里先后装修了5次，才有了你现在看到的别具情调的环境。近几年来，我一直在向客户推广一种理念：心态健康要比身体健康更重要。我们除了用仪器、用手工为客户做美容外，还会为其培养健康的心态。

主持人：创业路上难免遇到一些坎坷，在你的创业路上，有什么难忘的故事吗?当你面对困难的时候，你是怎么做的?

叶秀民：人们总是只会看到成功者的光芒，却不知道成功者背后的付出。我也遇到过许多挫折，比如说，当初堂妹和我一起开了这家店，后来堂妹还有其他工作要顾，重担就落在了我身上。原本我代理的一个品牌做得好好的，突然有同行对我实行“价格战”，我的不少客户受到干扰，当时我面临的不仅是失去客户，更是失去诚信。当时我很迷茫，甚至一度想过放弃。

主持人：那后来呢?你是怎么渡过难关的，有没有什么人伸出援手?

叶秀民：我很感谢我的家人和我一手带起来的员工，是他们一直在鼓励我、支持我。我坚持认真地对待工作，争取到了我所代理的品牌的帮助，并用诚意争取到了被恶性竞争干扰到的客户的理解。你看，信心真的很重要，当你树立信心，勇敢直面困难的时候，什么坎都可以迈过去。

进入美容行业需要注意什么?

主持人：近年来，美容行业成为新兴热门的行业之一。据有关数据显示，超过50%的城市女性曾经光顾过美容院，平均每5个人中就有1个人做过SPA。

叶秀民：近年来，随着人们生活水平的日益提高，美容行业成为了一个新兴的热门行业，随之而来的就是美容院的迅速扩张。

主持人：那么请你分析一下美容行业，如果有后来人想要进入这个行业，需要注意些什么呢?

叶秀民：我认为美容行业接下来会走入细分化，比如我们店，虽然现在有美容养颜、养生、经络减肥等多项业务，但我们从开业起，就一直把“专业治疗问题皮肤”作为我们的主打来发展，这不仅是坚持自己的方向，也是细分服务范围，突出强项。今后越来越多的瘦身、美体、SPA、男士保健及护肤保养专业的细分垂直美容院，将走入人们的视线。

主持人：不少美容行业人士认为，江门的美容院能否存活，80%取决于代理的美容产品。

可究竟，什么样的产品才算是益于美容院发展壮大的产品呢?你店里的展示区展示了数十种代理的美容产品，是否是同一品牌?

叶秀民：近几年，我店里有了许多熟客，这些女性在美容上的消费非常积极，并且消费度也十分忠诚，即一旦钟爱某美容产品，将一路坚持，并介绍给闺蜜和同事，但是我店里并没有认准一个品牌就雷打不动，而是多代理了几种品牌，让客户来感受，来选择。

主持人：那么你对代理的产品有什么样的要求呢?

叶秀民：我代理的美容产品都能满足以下几点：一是产品基础必须好，让客户觉得身心受益;二是品牌背景要好，高端消费群对品牌的关注指数越来越高，所以一个有口皆碑的品牌很容易被新客户所接受;三是要有诚信的合作与完善的售后服务，因为我们的客户大多是熟客，是长线客户;四是要有完善的销售模式。

创业要明确目标

主持人：托尔斯泰说，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭则各有不同。套用到创业上，我们可以认为，成功的创业者心态都是相似的，失败者的创业者则失败的原因各有不同。近年来就业压力比较大，不少大学生毕业后尝试自己创业，但他们在心态、经验上还有所欠缺，你有什么建议可以给他们?

叶秀民：自从开店以来，我就一直告诉自己，要勇于承担责任。我是一个女性创业者，对家庭、对小孩、对员工都有责任，然而我觉得不管是女性还是男性，凡事都要勇于面对，不放弃，全神贯注地去做，则无事不成。

主持人：这个道理可以说是放之四海而皆准的，那么具体到美容行业，具体到你个人呢?

叶秀民：具体到我个人身上，我们刚才也说了，美容行业是个新兴热门行业，近年来发展很快，人才的竞争、资源的竞争，都十分激烈，在创业、守业的路上，必须明确目标。我这家店的宗旨一开始就确定了，就是“以人为本，专业治疗问题皮肤”。

经过多年来的坚守，我手头上积累了不少客户，也有了一支专业可靠的美容队伍。现在我工作早已不是单纯为了赚钱，因为对我的员工，我还有一份责任。

在做人、做事、创业、守业这方面，我的目标一直都很明确。