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  沙龙时间:2012年8月16日 14:00—17:00
沙龙地点:广州市天河路123号广州购书中心7楼学途通教育服务中心多功能B厅
主办单位:138中国美容人才网
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138美业俱乐部第二届HR沙龙8月16日成功举办

138美业俱乐部第二届HR沙龙,于2012年8月16日下午在广州购书中心7楼成功举办。本次沙龙主题为“如何做好新员工的入职培训”,是继2012年6月29日“第一届HR沙龙—如何吸引毕业生进入美容化妆品行业”后的又一次美业HR的精英聚会和思想盛宴。出席本次沙龙活动的嘉宾有,秀域化妆品有限责任公司人力资源经理陈佳丽女士、广州白云技师学院美发美容学院就业部李安兵老师,以及毕业于广东岭南职业技术学院,具有近两年的美容化妆品行业工作经验的唐丽君女士。同时,莅临本次沙龙活动的还有来自美业的五十多名HR精英代表。[详细]

学校方代表:
李安兵 老师
广州白云工商高级技工学校
广州白云工商高级技工学校,隶属广州市人力资源和社会保障局主管,是一所全日制国家级重点技工学校。其美发美容学院是广东省美容美发协会会员和省美容美发专业技能鉴定机构,开设的人物形象设计中心—美容美发专业和市场营销,电子商务等专业。20多年来先后为珠三角地区数百家公司培养了上万名高素质专业技能人才和管理专家。
企业方代表:
陈佳丽
人力资源经理
秀域化妆品有限责任公司
成立于2005年4月,是“改革开放三十年·中华美业十佳连锁机构”。仅7年时间,便发展成为拥有员工9000多人的全国性中医美容连锁机构。现拥有800多家直营店,分店遍及全国40多个大中城市,已形成了以首都北京为中心,辐射全国的良好发展态势。
人才方代表:
唐丽君
毕业于广东岭南职业技术学院工商管理学专业,工作两年多时间,在化妆品行业已有一年多的工作经验,现担任着业务主管的职位。
一:分享90后新生代求职故事 谈谈我的看法>>

案例一:有一个90后的毕业生,去到某公司应聘销售的职位,当时前台给他一张公司的申请表让他填写。然而那位90后的毕业生却很不愿意填,正在这时公司前台问她有没有带简历,这位90后的毕业生却来了句:“是不是我带了简历就不用填表了。”当前台表示这个表格是公司规定要填写的时候,这位90后毕业生却将申请表一撕,并丢下一句她不面试了,然后扬长而去。

案例二:有一个90后的毕业生去到一家公司面试,考官问他对企业文化的看法,他却追问考官公司有什么样的福利、晋升机制。当考官对求职者提出的问题逐一回答后,这位90后求职者却抛出一句:“我考虑下我要不要来你们公司上班,到时候我会给你打电话。”

 
主持人:以上是两则小故事,似乎有点冷幽默,但是却道出现在一些90后求职者的现状。的确,现在的毕业生求职者中85后、90后居多,这样的一个群体,有其可爱和个性的一面。请问三位嘉宾,你们有没有遇到这样的求职者,你们又是如何看待这一群体的求职者呢?
李安兵:
首先非常感谢138提供这么一个平台,让我来到这里和大家分享我在学校对于学生的一些了解。80、90后的孩子她们有很多优点,比如她们聪明、勇敢、接收新兴事物快,但是她们也有很大的社会压力。[详细]
陈佳丽:
我这边还真遇到过类似的情况,有一次一个求职者过来,我问他是来面试哪个岗位的,他却很迷茫的问我,“那我要面试什么职位呢,你们这里有什么岗位可以提供给我的?”[详细]
唐丽君:
我作为85后的代表,刚走出校门的时候,感觉对社会充满期待充满热情。因为会觉得即将有自己的收入,然后会认识到很多的朋友,但是事实却与我想象中相差很大。毕业后找工作我就遇到很大的问题,因为我是大专毕业的,找工作相对困难,当时又刚好是金融危机。当时去人才市场的人非常多,只能在网上投递简历,但机会却较少。当然,即使我当初走出校门找工作遇到困难,但是没有比如上述故事中的“幼稚”行为啊。[详细]
 
 
二: 培训的期望和分享 谈谈我的看法>>
主持人:我们都知道学校在学生毕业之前,都会给学生提供就业指导方面的培训。想请问李老师,您作为校方,您希望企业能给您们的学生,提供一些什么样的培训?
李安兵:我希望企业能对刚入社会的学生做好以下几方面的培训:1、晋升空间的明确;2、薪酬体系的清晰;3、团队精神的培养;4、专业技能的提高。[详细]
主持人:企业和学校实际上是一个供需关系,我们刚才听了供方代表的入职培训需求,作为需方的企业,是如何应对的呢?我知道秀域在入职培训这方面做得非常棒,有一个长达十六天的完整的入职培训体系,想请陈经理给我们分享一下?
陈佳丽:我们公司非常注重培训这一环节。秀域作为全国连锁的直营美容院,拥有9000多名员工,800多家直营店。我们在培训方面做的很细致,模式主要是复制,时间有16天。这16天里我们主要有企业文化、服务规范训、专业技能、销售技巧、心理心态等培训。[详细]
三: 培训的表现形式 谈谈我的看法>>
主持人:培训内容固然重要,但如果有好的内容,没有好的表现形式,也达不到理想的效果,所以说,培训形式选择也是HR们的一个重点。那么请问我们的企业、校方,在给我们员工、学生培训时,是会运用什么样的培训形式呢?
陈佳丽:我们公司的培训形式是多样化的,有填鸭式、实操性等。我们还会以集思广益的方式,来获取培训的内容。比如我们公司每年都会从两个途径搜集一些素材,一是以征文奖励的形式,让顾客给我们一些建议。二是自己公司内容的员工,如果对公司培训有好的建议、好的方法,以文字的形式写出来,统一收集到客服部进行评选,而写出优秀内容的人都会得到一个奖励。[详细]
李安兵:作为学校,我们给予学生的培训方式中,授课式相对多。但是,我们学校现在也逐渐走向活动导向型的培训方式。比如我们会开展一些户外团体活动,我们会为了培养学生的应变能力和生活能力,让她们在身无分文的情况下,让她们自己想办法去到一个指定的目的地,结果得到了很大的反响。我们为了培养学生的团队精神,就组织一些能提高团队能力的活动,比如三人两条腿绑在一起的形式,去让学生在活动中充分感受到团队的力量,齐心协力合作的精神的重要性。[详细]
四: 现场提问 谈谈我的看法>>

广州博士园养发馆张先生:刚才李老师讲到企业文化,现在的一些企业、美容院都讲究“人至极限”,那如何把这个“人至极限”衡量好?这是我的一个困惑点。因为在去年的时候,杭州一家美容院一个员工,因为没完成业绩总量里最后一块钱的任务,她就在在杭州非常繁华的大街上,脱光衣服在地上盘旋。我不知道那家公司是怎么培训的,想针对这个问题请大家谈谈你们的看法?

李安兵老师:我始终认为,一个企业的最高层如果为了自己的利益,而损伤员工的利益的话,这样的文化是不可取的。所以我们在培训过程中,一定要人性化和换位思考。就像刚那位先生说的杭州的那个事件,因为一块钱导致了这样的悲剧,可能大家都不好受。

广州市东菁贸易有限公司朱总:对于杭州这个事件,我认为是一个人的人格的问题,尊重人格,尊重自己。中国人是以百事孝为先,我来讲讲我们公司的企业文化,它是博爱、真善、唯美。让我最感动的是,我公司的员工都把企业当作一个家,把企业作为她们的一个归宿。有一次公司聚餐,公司有几个员工不约而同的跟我说,在公司她们找到了家的感觉。有一个员工跟我说了一句让我非常感动的话,她说她来广州四个多月了,她第一次有了家的感觉。还有一天我们去深圳,当时遇到了一些小问题,我们有一个员工说出了一句至理名言:办法总比困难多。我觉得她们非常了不起,她们有一个共同的理念,就是认为我们企业还是个未成年的孩子,需要我们共同去抚养。

我永远跟我的员工说一句话,“己所不欲勿施于人”。一样的,作为一个企业的老板,作为一个企业的高管,你们对待下属的要求、对待员工的原则,员工也会以这样的方式对待客户,对待其他的人。

广州市东菁贸易有限公司朱总:想请问下唐丽君小姐,你作为一个职场人,你觉得在美容行业,特别是在美容专业线领域,心态培训重要吗?

唐:我觉得很重要的,尤其是在美容导师这一块。

朱:那我想问下,你经常下店吗?

唐:不经常下店。

朱:如果说,我不给你做任何形式的心态培训,我让你们每次下店的时间很短,而所有的后顾之忧由公司来解决,但所有的荣誉由你来享受,并且你的收入还将是你同伴的翻倍。也就是说,我教会你足够的技能,你会得到应有的尊重,得到最大的收获,你的心态会好吗?

唐:可能刚开始心情会好,后来可能考虑的因素会比较多,就觉得什么东西都有人来处理。完全不是自己一个的成果,体现不了自己的价值。

朱:所有事情都有人在给你做后盾,而体现的价值和得到的尊重是你。而且,我就是问你当时的一个心境。我为什么问唐小姐呢,我公司的培训永远不做心态培训的。我们公司每个月会有四天的提升培训,全面的提升培训,我会集中我所有的新入职员工,我亲自给她们做入职培训。然后是销售技巧培训,产品知识公开培训,另外是员工资源时代模拟培训。一个老师下店,店家尊不尊重你不是公司任何人给你的,是你自己赚来的。我常常跟我的员工说“咱们丢人丢家里没关系,千万别出去丢人,丢不起”。如果这些荣耀都是别人给我的,我就觉得心里不舒服,如果这些东西是你自己赚来的你的心态就会好。

所以作为一个企业,作为一个新员工的培训,企业给你们的起点都是相同的,你不要想超越谁,只要你们每天都超越自己一点点就OK了,也就是企业给你一个好的模式让你傻瓜式的复制,只要你们付出一点就OK了。所以,我们公司的宗旨是博爱、真善、唯美。

广州世纪星专业美发刘先生:我在广州开了4、5家连锁盟店,现在企业进入到了一个瓶颈阶段。所以想请问大家,在人才招聘渠道方面,有没有更好的建议?企业在发展中如何才能找到优秀的人才?谢谢!

李安兵老师:招聘人才的话,138美容人才网是最好的招聘渠道了,哈哈。其实,在人力方面现很多企业都处于瓶颈之中,为什么呢,六零后开始要退休了,七零后开始要跳大阳了,八零后九零后又开始不愿意做苦功了,对不对?!这是我们共同的问题,要怎么样才能做到新生代进入或者留在这个行业呢?还真需要共同探讨。

英国弗兰圣黛美容集团公司梁小姐:我感觉现在无论是在网上招聘,还是学校招聘都非常难,有些人刚刚说好明天过来面试,而第二天却又不来了,特别是面试的时候怎么说都是好好好,那些人都不靠谱的。

东菁贸易有限公司朱总:的确,138人才网招聘还是很不错的。我这里想跟大家说下,当你们觉得求职者是高级人才的话,我建议企业负责人亲自打他的电话,这是对人才的一个基本尊重。大家说邀约人才过来难,我说不难,因为我看中的我都打电话邀约过来了,来了我看中了,我要留下来的我都留下来了。招聘人才时,审核简历也得有技巧。先筛选简历,然后负责人亲自打电话邀约,邀约的时候最好尊重对方,先自报家门如问“你现在方便听电话吗”,然后给他两选一的时间来决定面试的时间,来面试的时候,你要让他感觉到他来你这里是有所得的。在我们公司,只要当天有新员工入职,那么我一定会在当天提早来公司门口迎接我的新员工。

还有就是我常常说,员工没进我门之前是他的问题,进了我门我没教好就是我的问题,就像我说的加盟店没跟我合作之前我可以选择,加盟店和我合作以后他所有问题都是我的问题。那如果你要挑毛病就在合作之前挑,就像员工,如果你觉得他不好就在用他之前挑,不要用了他以后再来挑。一定要让员工有归宿感、安全感、温馨感,企业家一定要用自身的人格魅力影响到员工。我们公司的企业人力资源的储备分为三个阶段,一个是人才的储备阶段,实习生其实就是人才的储备阶段;第二个是,人才的运用阶段;第三个是,人才的竞争升华阶段。这三个安排好了以后,不存在用工难。如果一个企业把基础打牢了,那么一切后序都不是什么问题了。

奈瑞儿塑身美颜连锁股份有限公司周先生:我始终认为学生在学校的时候,学校要教他们做人的道理,教他们生存、生活、心态方面的哲学。当他们从学校踏入社会进入到企业时,我们企业的义务是教她们技能方面的知识。我想问下,学校有没有给学生做心态方面的辅导?不是培训。如果有的话是怎么做的?学校有没有给毕业生进行社会生计方面的培训?

李安兵老师:我们这边是从一开学就做职业指导,我们是2b、3a学校,学生将来是做美容美发专业的,出去以后就是跟美容美发打交道的。这个岗位就是要和人打交道,就是要以别人的宗旨为宗旨,不是说你想怎么干就怎么干,你的技能你的服务得到人的认可,你就是最棒的。

学校会告诉学生,先就业再择业,先解决生存,再求发展,如果说连温饱都解决不了发展什么的都是浮云。第二就是告诉他,三年以后想干什么,五年以后想干什么,简单的做一下职业生涯规划。还有就是告诉他要明确自己未来的定位,从基层做起,打好基础。最后会告诉他你将来要面对的问题该怎么做,最重要的是主动!这就是我们的心态教育。

广州医学院张庆文先生:不管是美容美发行业还是其他行业,都是要经过一个高端人才的进入时代。也就是说在座的各位未来肯定要更多的与高校合作,从高校引进人才,这是不可逆转的趋势。我想说下,毕业不代表失业,很多院校的就业率是相当高的,但是为什么会出现大学生就业难,企业找不到人呢?其实就是学生希望值很高。他们的观念会认为你帮我找了工作,出了问题就找你。很多学生的思维很跳跃,不按常规出牌。其次,在培训方面主要是价值观的培训,以及专业技能培训。如果他已经有固定的价值观的话,你是改变不了的。唯一能改变的就是你被触破,当然也有些是经历过某些事情后改变的,所以培训不应是强化、强行的阶段,最好是疏导、引导的方式介绍给他。所以作为hr而言要多考虑这个招聘的实际意义,多把一些企业的观念介绍给他。他对比过,他认为好的他选择了,他自然会来,他来了他就知道是怎么回事

                                     

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