刘小姐
33岁，女，已婚，大专，12年工作经验
现居住地：广东广州 | 户口：广东韶关 | 汉族
求职意向
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求职类型：全职
意向岗位：销售/客服专员 会计/出纳
意向地区：广州天河区 广州白云区
最快到职：随时
待遇要求：4500～5999元
求职状态：我目前正在求职，可立即上岗
工作经历
- 2017.8 -现在 广州玳莎生物科技有限公司
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职位：客服跟单 |公司规模：50-199人
a 接受客户（订单、物料、退货）各类文件的递批及协调处理，并给予客户反馈;与客户传达公司的各类政策和信息；
b 受理客户的咨询、投诉事宜的电话接听，记录、整理分类，及时反馈给相关部门进行处理，督促解决；定期对所处理投诉的结果进行分类汇总，总结和分析客户投诉、建议和意见，提出改进方案，上报品牌经理；
c 及时更新每天的工作报表数据并发送给相关负责人，每月与所负责的品牌客户对账；
d 对客户进行不定期的回访，维护良好的客情关系，如实记录客户反映的问题，及时将客户反映的问题反馈给相关部门，督促解决并给予客户回复；
e 客户资料的管理（资料的收集、更新、整理分类、备档）；协助市场销售，与公司各部门的良好沟通；完成领导交办的其他工作。
f 熟悉操作ERP﹑用友﹑K3﹑管家婆会计系统和Excel工作表及OFFICE等办公软件。
- 2012.3 - 2017.2 广东三九生物科技有限公司 （4年11个月）
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职位：财务助理 |公司规模：50-199人
a 负责公司日常业务的财务核对、核算；定期核对往来账款，及时清算应收应付款；每月与
出纳进行现金、银行存款、往来欠条核对；
b 负责公司日常费用报销的审核，对已审核的原始凭证及时填制记帐凭证和登帐；
c 协助财会文件的准备、做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档；妥善保管财
务帐簿，会计报表和会计资料，保守财务秘密；
d 协助主管完成其他日常事务性工作；
e 熟悉操作ERP﹑用友﹑K3﹑管家婆会计系统和Excel工作表及OFFICE等办公软件。
出纳工作内容:
1. 负责保管公司现金,支票和银行存款,按公司领导签字安排支付各项费用;
2. 负责收集和审核各部门原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性,准确性;
3. 负责登记现金,银行存款日记账并准确录入系统做到日清月结.熟悉各类付款凭证
的填写和开具,熟悉银行业务及网银操作;
4. 工作认真仔细,稳重,有责任心,具备良好的职业操守,服务保密意识强.
- 2008.7 - 2011.9 广州市伊亿莉化妆品有限公司 （3年2个月）
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职位：客服 |公司规模：50-199人
a 接受客户（订单、物料、退货）各类文件的递批及协调处理，并给予客户反馈;与客户传达公司的各类政策和信息；
b 受理客户的咨询、投诉事宜的电话接听，记录、整理分类，及时反馈给相关部门进行处理，督促解决；定期对所处理投诉的结果进行分类汇总，总结和分析客户投诉、建议和意见，提出改进方案，上报客服经理；
c 对客户进行不定期的电话回访，如实记录客户反映的问题，及时将客户反映的问题反馈给相关部门，督促解决并给予客户回复；
d 每月按时与各省市代理商（加盟店）对帐，并跟进销售回款；
e 客户资料的管理（资料的收集、更新、整理分类、备档）；协助市场销售，与公司各部门的良好沟通；完成领导交办的其他工作。
教育经历
- 2003.9 - 2005.7 韶关市科技中等职业技术学校
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专业：计算机应用| 学历：中专
- 2005.9 - 2008.6 湖南冶金职业技术学院
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专业：计算机网络| 学历：大专
培训经历
- 2012.12 -现在
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培训机构：广州佰平会计培训学校|培训课程：会计 |获得证书：会计从业资格证
- 2010.3 - 2010.7
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培训机构：广东南大职业培训学校|培训课程：公共营养师
培训描述： 基本营养学
人体结构基本知识
营养素的分类等
语言能力
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粤语（广州话） 一般 、国语（普通话） 精通 、客家话（梅县话） 精通
技能证书
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资质证书：营养师
技能描述：熟练操作电脑办公软件，图片处理软件，ERP和管家婆财务系统软件等。
自我评价
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出纳会计客服专员客服主管“只为成功找方法;不为失败找借口!”是我的座右铭，秉承着“热心、关心、细心、耐心、诚心”服务理念，认真负责的工作态度为我赢来历届雇主的好评；乐观开朗，具备较强的组织协调及沟通能力，良好的学习适应能力及吃苦耐劳的品质的我热切期盼您的面试来电，相信拥有较为全面的专业知识及近5年客服及相关领域的从业经验的我一定能够胜任贵公司所提供的职位，为公司的建设和发展创造价值! 谢谢!
联系方式
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