随着生活水平的不断提高，人们对外在美的要求也日益提升。很多人对美容的追求不仅仅是停留在好看的阶段，还要紧跟时尚潮流，要绿色健康。

那么，从哪些方面提升门店的服务能力，满足顾客日益变化的需求，同时在竞争白热化的行业中立于不败之地，是每个行业人需要考虑的问题。

2020年美容院该如何跨上互联网的热潮，乘风破浪到达“抢”客新高度？

如何利用与时俱进的新思维新技术管理好门店？如何真正的能从美业服务体验上做创新、改善与拉新？

了解行业未来的发展趋势，早早做好应对之策，才是我们要做的事情。

多种业态并存的格局将会持续

未来，通过打造时尚IP，用互联网吸引客流的潮店将会有更大的竞争力。

注重服务的轻奢高品质单店将会是行业赢家，闷声发大财。

我们应该了解顾客为什么会去美容院，是因为爱美？追求时尚？解决问题？

除了满足了顾客的品质条件，在活动价格及玩法上需要有足够的吸引力，才能发展新顾客，在市场中成功抢占客源。

在颜值上干掉你的竞争对手，吸引自然进店的新客户，在店铺装修上一定要足够有特色，走出自己别样的风格来。

在服务上区别于其他美容院。寻找一些被忽略、或者有潜力的细分市场，摒弃千篇一律的大而全，只做独一无二的小而美，深入细分市场、尽全力、做专业，做到这个领域数一数二的地步，就能获取精准客户。

优胜略汰发展更为艰难

以店面服务分类，综合店，高端店，中档门店，夫妻店的经营模式将会依然并存。

综合店仍然是一种非常有价值的经营方式，充分解决了客流和盈利的矛盾。

但综合店带来的挑战依然非常大，其一是经营难度很大，很多专业店转型失败的概率较高，对经营者挑战极大，其二是在客户的心目中，仍然很难建立起专业感。

一批有技术支撑、用户体验好的高端专业店将出现在各个市场，以专业、个性化服务、高价格为特征，服务高端人群。

社区类的小型门店则只能依靠低价策略，吸引对美要求不高且消费低的人群进店消费。

招人难留人难

1.新加入市场的劳动力数量下降，专业水平不高，但行业人收入主要依靠个人技术。

2.而短期内技术无法快速提升，导致新人工资低，工作量大，就业吸引力远不如其他行业。

3.有技术有能力的发型师都有一颗想创业的心。

4.招人难，留人更难。