自2018 年来，美妆零售开启了艰难模式，而今年疫情的蔓延，更是将美妆零售至于前所未有的形势之下。如何复苏美妆零售，成了亟待解决的问题。

4月28日(周二)晚19:00，“CBE云学社”正式开启首场直播，聚焦“新形势下美妆零售如何复苏” 的话题，120分钟的直播时长，共8.8万+人次在线观看，不仅创造了行业单场直播观看人次新高，更被行业人士称赞为一场“心怀使命，带领行业破除困局”的极具意义和影响力的创举。

本场直播由中国美容博览会CBE执行主席桑莹主持，珀莱雅股份联合创始人兼CEO方玉友，CBE商业联盟副主席、亿莎连锁董事长井岩，CBE商业联盟副主席、怡亚通大泽董事长聂峰辉，腾讯特约讲师、有风总裁陈羲，中国美容博览会创始人、主席、上海市会展行业协会会长桑敬民共同参与，从痛点到战略、实操，共同助力零售行业实现复苏大计。

整个直播期间，互动区和留言讨论区反应热烈，从行业上游的供应链企业到品牌方，以及渠道内的代理商和零售门店乃至普通消费者，都积极参与到这场直播中，就当下各自最关心的问题进行了提问和反馈。

认知和能力跟不上商业的变革节奏

是目前最大的痛点

据国家统计局数据显示，2020年一季度全国化妆品零售额为636亿元，与去年同期相比下降13.2%。而从零售业态来看，无论是百货业、专业店和专卖店受到十分严峻的冲击。所有的这一切，都给美妆零售行业带来无比的挑战。中国美容博览会CBE执行主席桑莹在直播一开始就分享了一组零售的数据。

从品牌角度出发，珀莱雅作为化妆品行业的国货之光，近几年的表现可谓有目共睹。珀莱雅股份联合创始人兼CEO方玉友在直播现场首先分享了珀莱雅面对疫情正在做的事：一是今年3月在腾讯的配合下，珀莱雅开通了直播，采取线上直播线下交易的方式，即使在疫情的影响下，珀莱雅第一季度相比去年只有几个点的差异，远好于预期;二是，珀莱雅重点加强了对疫情下复苏快的实体门店的研究。同时，方玉友还揭秘了珀莱雅最近几年深受年轻人的追捧的原因，他强调：珀莱雅目前所有的产品开发，都是以90后、95后甚至00后为对象，不断创新。而今年，珀莱雅则从五个方面进行规划，并正在进行中：1.采用了全新的代言人——孙俪、蔡徐坤，并且投入了巨大的广告宣传;2. 迎合消费趋势，开发打造全新的产品，比如精华素;3. 联合线下4800家实体店，开通直播;4. 开展了1800场空中美课;5. 成立新零售部门，赋能线下门店。

怡亚通作为较早转型的杰出代理商，在疫情如此艰难的情况下，整个公司的业绩居然还能在今年2、3月超越去年同期，这样的逆势反增长可以说赋予了传统代理商全新的角色和能量。直播现场，怡亚通大泽董事长聂峰辉分享了作为渠道中间力量的代理商，怡亚通是如何链接赋能品牌和零售终端。他提到：疫情刚开始的时候，对业绩的预估是不乐观的，但是3月份拿到公司业绩数字的时候发现，整体比去年同期还略有增长，主要得益于我们很早就开始线上布局。“提前布局，总能享受到它的红利;作为渠道中间力量的代理商要积极联动品牌，赋能终端，充分发挥好桥梁的作用。”聂峰辉用简单的两句话就给代理商指出了正确的方向。

直播现场，除了品牌方和代理商的代表外，还连线了极具代表性的零售门店的代表。CBE商业联盟副主席、亿莎连锁董事长井岩认为：从传统实体店角度看，最大的痛点是随着消费升级和互联网技术的发展，我们的认知与能力以及行动没有跟上商业生态进化节奏与产业链升级。于此同时，井岩还分享了亿莎这几年构建的基于微信生态、京东生态、有赞生态的“亿莎新零售模式”，简单地说，微信商城+直播+群圈店+实体店+分销，就是亿莎的新零售模式。