美容院没有顾客决不能闲着，把这些干好生意就红火了！

很多美容院经营者把某一段时间内业绩不好的情况归为销售淡季，而积极的美容院经营者眼中是没有淡旺季的，那么美容院没有顾客的时候我们干什么？本文给大家分享了美容院时间合理安排的技巧，把握这些经验，做好铺垫工作，让你的美容院生意好起来！

美容院没有顾客决不能闲着，把这些干好生意就红火了！

美容院销售人员（泛指美容师、顾问或店长、销售经理，以下统称为美容师）常有的三种状态

1、推销：主动寻找顾客、把产品卖出去（这种往往是愿意主动出击的人，比较热忠于销售，属于销售型）;

2、营销：让顾客主动来成交（这种人是销售和服务方面都做的比较到位的人，业绩往往是排在前列的，可以说算是属于全能型）;

3、等销：守在店里等顾客上门（这种往往是没有明确的目标，追求不高，属于得过且过型的人）。

业绩不好时，美容师常有的五种抱怨——五“怪”：

1、怪活动：销售不好的原因就是因为没有促销活动，觉得没有折扣和优惠

有些美容师就喜欢促销，喜欢人山人海的到店，这样不需要任何销售技巧和努力，业绩就会蹭蹭蹭的往上蹿。不但找到了解决销售业绩上不去的办法，还能让顾客更加忠诚。但是，频繁的促销活动往往是毒药，是自杀；用一次就伤一次，用的越多就伤的越重！一般情况下，建议美容院老板们不要经常使用。因为促销活动除了对你美容院及院内的产品品牌会产生负面影响以外，还会让你的美容师只会卖自己喜欢的、有优惠活动的产品或卡项，一旦没有活动了就不会卖了。

2、怪顾客：今天人怎么这么少，买给谁去呀？不去做任何动作吸引顾客进店！

大多数美容师都是这样一种情况：守候在店里，等待顾客上门；今天做完，不知道明天的顾客在哪里？哪怕美容院连着几天都没有人进来，美容师并不是想办法吸引顾客到店或主动预约顾客，而是会来上这么一句：“今天人怎么这么少啊？”

美容院没有顾客决不能闲着，把这些干好生意就红火了！

3、天气：天气不好或气温与产品不符，都成了借口

打雷了，下雨了！今天这么冷，明天那么热，谁还愿意出门呀！总之一切的原因都是这个该死的天气！

4、怪薪水：拿这么点薪水，要做那么多事情，凭什么呀?

很多美容师上班时间内心很空虚，不是为自己内心的热爱而工作;而仅仅是为了薪水不得不工作。有事做就做事，没事做就发呆、闲聊、玩游戏、玩微信！她没想到，薪水来自于辛勤的劳动，来自于对顾客良好的服务，而不是老板发的。

5、怪生意不好老板不好：这样也怪那样也怪，最后就怪老板！

老板什么都不好，自己家美容院什么都不好，走算了！没想到换了一家美容院，换了工作状况还是没有改变，仿佛全天下老板、全天下的美容院都不好！

那么，在美容院没有顾客的时候，我们应该做什么呢？

淡场管理：（淡场：指生意清淡的时段）无外乎分析顾客、练习产品搭配、培训相关的专业知识和技能、相关资讯或是动态发微信给VIP、电话邀约VIP、短信或微信跟踪顾客反应、节日问候……可能很多美容院都有相关的要求。可是，为什么要求了却没有效果呢？大家对照一下，发现通常会有以下三点：

1、要求没有量化和具体化(如：电话邀约VIP，每天每人应该打几个电话，电话该怎么打？打给谁？打完以后什么情况做好记录。如规定：每人每天2-3个电话，根据顾客分析制定出相应的电话邀约话述)。

2、可执行、勤监督：要求之后，是否有相关的规范和监督？有没有奖罚措施？如果执行有问题是不是要承担相关责任？是不是每个人员都熟练掌握？

3、是否有时限(如每天中午12点前完成什么事情；什么时候该做什么有没有明确规定？)

特别是跟进哪些顾客，有没有详细明确的目标？

按照以上三点，重新梳理一下你的“淡场管理”标准，并把每一项事情罗列出来，并都确定一个明确的时间点，按照时间进度去完成。梳理完以后，你要做的就是不断监督以致于形成习惯！