问题解答频道_常见问题_

李*兰提问 153浏览

1.给顾客留下好的第一印象。当顾客进店首先想看到的是你的微笑和立即送过来的问候，在加上你非常引人注目的妆容。你要给顾客一个好印象，这样人家才会记住你，才会对你日后所做的事情记在脑子里！2.做好服务工作... 查看全文

张天 导师回答 3人参与讨论

提问 221浏览

很久没到店的顾客，我们称之为“死客”。那么，美容院该如何激活这些沉睡的顾客呢？第一步：盘点沉睡顾客数量，并制作出沉睡顾客统计表，表明最后一次到店时间，消耗内容，卡余额以及办卡类型;第二步：设计一张满意... 查看全文

吴涛 导师回答 2人参与讨论

袁*提问 342浏览

人不是等来的，是吸引进来的！店铺的客流是可以改变的，可以被吸引的，但这一切，要看我们如何去做。创造人气美容院的气氛非常重要！中国人喜欢随大流，看你的场有人气，她就想，这家美容院应该不错，不由得也会进来... 查看全文

陈玖 导师回答 1人参与讨论

慧*提问 184浏览

保持淡定虽然上帝发火了，但是你也不能慌了手脚，嘴上越发说出不合场景的话，要保持淡定的心态，迅速揣摩顾客是哪种心态，用什么样的方法可以平息顾客的怒火。及时止损顾客如果已经抗议或者发脾气了，你千万不要继续... 查看全文

陈玖 导师回答 1人参与讨论

慧*提问 241浏览

显然，顾客来到美容店，本意还是为了放松，为了健康，不可能你问顾客一句：“您办张卡吧?”然后顾客就办了，这是不现实的。但是如果你能在上钟的时候先让顾客了解做美容真正的好处和卡票带来的优惠，相信顾客办卡也... 查看全文

陈玖 导师回答 3人参与讨论

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