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本期简介
在风起云涌的美容终端市场,每天都有美容院诞生,每天也有美容院消失在幕后。对于终端美容院/会所的经营,已经有很多业内人士敏锐的意识到,未来连锁一定大有可为。本期美丽访谈的嘉宾,就是这样一位致力于专业连锁的经营者—薇薰SPA美容连锁有限公司董事长王尹女士,从她的娓娓道来之中,来共同感受她的美容连锁之路。
精彩观点
“高品质的产品是产生高端会员的关键!”
“我们的定位就针对面部抗衰老和身体养生两大块,确定好方向之后,我们就去找这方面的项目和产品,再通过我自己的亲身体验以后选择这个品牌的产品、仪器,然后坚持把这个品牌做下去,做熟做透。绝对不是今天做这个,明天换那个,一定会把效果做出来。”
“服务就是做细节,把细节做好了服务也就做好了,而且还需要多与顾客沟通,在沟通中了解服务中自己的不足,然后通过行动去改变。”
“合适的人难招,所以我们也比较重视内部打造。我们也慢慢尝试改变现有的模式,让店长去带领和打造合适的人才,店长的利益就是她所管理的这家店。同时,占有一定的股份,但可以先不用投资,资金问题由公司解决。”
王总是个非常注重细节和自我要求很高的人,在接受138job的采访中,王总说得最多的是客户的感受和员工的感受。王总总是不断的去挖掘他人的需求,从每个细节去满足顾客和员工的需求。也许,就是因为有了她这样的态度和执着,才会有了今天的薇薰这样的高端SPA连锁会所。
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