138job:我们知道，作为完全“自力更生”的一个行业，美容行业可谓诞生了很多的创业者。相信两位的创业故事，肯定各有各的亮点。说到创业，就不得不提到定位。两位很有默契，都不约而同的定位于美容化妆品OEM领域。我们先来问问梁宏丽，13年行业经历，您可谓“老资历”了。当时您是如何确定自己的创业方向的？

梁宏丽：首先我有这方面的技术力量，当时也有一定团队以及资金支撑，再怎么做品牌、销售，都要有生产这一环节。另一方面，这个行业做生产企业的门槛比较高。注册一个化妆品厂，从拿证到最终你能生产，最快也要10个月的时间，还需要很多硬件设施的投入。做工厂，如果有相应的技术人员跟你去配合，就会想要去投入这方面，如果我最开始是以销售为主，就可能不会去做代工厂这块了。

138job:那许康，您当时选择美容化妆品OEM领域，有没有一些特别的故事？

许康：我最开始从事美容行业，是在一家化妆品公司做业务员，自己代理产品，再然后开始自己做一些产品。一般来说，在做任何一个产品的时候，都对它上一级的产品比较有兴趣吧。我就是属于这一种。做到生产，在化妆品行业也算是基本做到头了。

138job:说到创业这个话题，看来大家都是刻骨铭心。当然，创业经历中“纠结”的部分，相信更是让人难忘。这个“纠结”的部分，两位是如何将它变得“不纠结”的？

许康：这么多年以来，肯定有过纠结。最初的时候，我们做过一些美容行业比较流行，也比较暴利的针剂类的产品，那个时候也跟一些药厂、研究所合作，也是帮他们代工一些这样的产品，但是这两年对这一类的产品，国家控制的比较严，我们就基本放下来了。但是这两年，还有很多的客户联系我们，想要做，做了就违规了，没做的话也就失去了相应的利润。但是经过考虑，最后我们是彻底把这块放下了，不能因小失大。

梁宏丽：作为生产企业来说，对于原料的质量控制要很严格。很多年前，我们碰到过一次这样的事情，原料商提供给我们的一款原料是假的，因为当时没有相应的检测仪器可以检测。当时做出去的货很多都有问题。当时自己没有办法相信，自己做出去的货怎么会这样。后来我们去查，一直查到最后的这一款假的原料。对于一个生产企业来说，可以说是一个很大的打击。当时原料商跑掉了，因为他没有办法承担这样的损失，后来我们就承诺所有的客户，把现有市场上所有的货收回来，然后重新去做。这一次可以说是损失非常大，也给我一个很惨痛的教训。后来我们就进了很多产品检测设备。所有原料供应商，进口的时候有一个检测报告，我们自己也有一个检测仪，如果跟它的检测报告相吻合，那我们就可以去使用。一直到现在，我们的产品都没有出现过问题。

138job:通过两位的分享，也是可以给后进者一些宝贵参考。那走到今天，对于自己的创业经历，还请两位总结一些关键词。

梁宏丽：首先对于我们生产企业，我觉得品质最重要。还有服务，还有很重要的一点就是创新。“一个企业没有了创新就没有了灵魂”，我们也是一直在产品的技术、卖点等做出这方面的努力。我们投入技术的资金很大，基本没有封顶，主要是开发一些新产品。有时候开发了10款新产品，基本上只有一款能用，但是技术的投入还是必要的。

许康：对于梁宏丽提出的这三点，我很有共鸣，尤其是品质这块。曾经我们这块也吃过亏，那时候我们的合作伙伴在这个行业里比较有影响力的，当时他们提出了一个罚款，如果接受罚款的话，继续合作，如果不接受的话，就终止合作。后来我们承担了罚款。也是因为这次教训，这样的问题后来被我们杜绝了。所以品质问题，我永远都是放在第一位。
再一个就是诚信。包括对客户、供应商的诚信等。只有诚信做到了，才能保证产品、市场的一个良性循环。
再有一个就是敢于负责任。出现什么问题，可以主动的去面对。

138job:回到两位目前所经营的业务领域，许康是偏向专业线，梁宏丽是偏向日化线。领域不一样，营销模式也不一样。那首先我们请许康谈谈。

许康：我们的定位是专业线代加工，以前也是只做一款面膜。面膜产品，看起来简单，但在化妆品里头，应该是属于工序比较复杂的一款产品，一些膏霜灌制、装盒就差不多了，但是面膜需要折叠、装袋、灌料、封口、装盒、包装等。前些年我们一直是做一款面膜，也积累了一些客户，那我们的客户也有一些其他产品的需求，比如膏霜体。今年我们也是准备在花都那边，重新投资一个厂，设一些其他产品的生产线，比如洗面奶、膏霜体、水等。客户有了需求，我们都尽量去满足。一是扩大我们的业务量，二是客户能跟我们有一个更加密切的合作。
我一直是想把中国的一些大型的美容院，还有做的有规模的代理商，一人加工一套产品，做到这个我就可以休息了，呵呵。因为只针对一个人服务的时候，他的需求很多，做起来会很复杂，但是针对有同样加工产品需求的人来说，共同点会很多，基本上也就那么二三十个问题，我们主要解决这些问题，就把后面的那些美容院方方面面的问题，基本都解决了。

138job:好像梁宏丽是后来转做日化线的？日化线的产品营销模式，相信跟专业线的有很大差别吧？

梁宏丽：最开始也是做专业线代加工这一块，之前市场情况也还不错，但随着近些年原材料以及人力成本的上升，使得不得不对工厂资源进行重新整合。在产品价格不能提升的时候，只能是去做量。要想做量的话，一定要往日化线上走，专业线有一部分这样的市场人群，但是没有量。于是在06年的时候，重新在佛山南海投资设厂，专做日化。专业线的一些老客户也有在做，但是接进来的客户群还是以日化为主。
在08年推出“隐形蚕丝面膜”之前，我们做过一个不完全的市场数据统计：中国无纺布面膜每年在市场有上百亿片的消耗量。这个数据是非常惊人的，也促使我们一直在寻求一种能够代替无纺布面膜的产品。后来的隐形蚕丝面膜，也是花了两年的时间去研发准备，后来这款产品在美博会上推出，就轰动了。最开始主要还是一些高端的品牌商去做，后来我们继续推广，量做大了，争取做到一些普通的日化都可以接受的价格。“隐形蚕丝面膜”的推出，在目前的无纺布面膜时代，可以说是一个极大的创新。目前我们也推出了最新一款的“隐形弹力蚕丝面膜”，在原有基础上增加皮肤的紧致拉提效果。

138job:两位都是从事面膜OEM这个细分领域。面膜可谓最基础的美容护理用品，从OEM来说，两位对它未来的发展趋势是如何看待的？

梁宏丽：现在的女孩子，在18岁以上的，基本上都敷过面膜，这个面膜的市场需求量是非常非常大的。不管是从国内的消耗量还是出口国外的消耗量来看，面膜的OEM，未来它的发展趋势会越来越好。
目前中国出口的化妆品，以彩妆为主，很多大品牌都在中国做生产。而护肤品的话，比如一些精华液、膏霜、洗面奶等，要想出口到国外，是非常非常困难的。而唯有面膜，能够出口到国外，并且量也很大。包括国外的一些大的厂牌，都是在中国做生产的。
做出口其实卖的比国内要好，以前的无纺布，我们是没有做出口的，只有在现在的蚕丝面膜出现后，才做出口到德国、新加坡、马来西亚、韩国、日本等国家，也吸引了国外客人的眼球。2010年，我们参展全世界最大的美容展-意大利博洛尼亚美容展COSMOPROF，当时下飞机的时候，正好碰上冰岛火山爆发。我的同伴是从台湾过去，产品也在那边，我身上是没有带产品的，只是带了几十片自己再用的。我到的时候，他们还被困在英国那边的机场。后来就我跟翻译两个人在展会上，产品也没有，只有一张海报图。那时候光是这张图，就吸引了很多外国人过来咨询。因为这个产品在国外也是没有的，它的原料原本在国外是做医用敷料的，没有做美容产品这块。我只能把身上带的仅仅几十片面膜给他们展示，他们都感到很惊奇，怎么会有这样的面膜？通过这一次参展，我们也找到了德国的客户。所以很幸运。

许康：之前我一直认为面膜是美容公司的一个边缘化产品，听完梁宏丽分享，我觉得面膜的市场空间还是很大的，因为做了这么长时间面膜，我们也深有体会。如果你给顾客提供的是好的产品，就可以持续返单，并且没有任何售后服务，这也是面膜在美容产品里面最大的一个亮点。听完梁宏丽讲，我也想开发一些国外的客户。呵呵。

梁宏丽：国外的市场很大，但是前期的跟单时间很长，并且产品的技术指标要经过国家的检测认可，按照进口国的生产要求标准来。像目前蚕丝面膜出口到德国、日本，他们对于产品的品质要求也非常高，包括外面装箱的纸箱，都要有MSDS（化学品安全说明书Material Safety Data Sheet）认证。面膜里的防腐剂都要求是食品级的。蚕丝面膜的袋子是三层复合袋子，纯铝的，每一层都要有MSDS认证，包括面膜纸的材料、珠光纸等，都要有检测报告。当然，做出口要求高，价格同样也可以高，并且做出口，售后服务就完全免了。
并且，国外的客户要看生产企业的“一条龙”服务，从材料的充切、材料的来源、生产到成品，都要一气呵成。并且作为化妆品生产企业，一定要树立卫生观念，和食品、药品一样，它的要求是很高的。
开发国外面膜市场的渠道，可以通过阿里巴巴，或者是参加一些国外展销会，来做出口。我也希望，其他的一些面膜厂家，也可以多开发一些出口的产品。

138job:光在广州，大家知道目前存在很多的OEM生产厂家，他们目前的生存现状如何？作为化妆品OEM企业，它做大做强的关键点有哪些？

梁宏丽：现在大部分厂的生产，可能都是出于不饱和的状态，看每一个工厂的营销模式了。所以我们现在在资源整合，主攻一款面膜，其他是一些辅助的产品。以前做几百个品种，都不能做到每一种产品做到很有量。现在主攻蚕丝面膜后，市场空间大了很多。只有工厂有量，做量产化，才能带动其他产品的销售。要有一个亮点产品。

138job:我们138是专做人力资源的，因此对于人才的问题十分关注。一路走来，相信两位也是“识人无数”。对于用人，是否有一些好的经验与大家分享？

许康：创业者对于从创业之初就一直跟随着企业的员工，要去思考一个问题：他们得到了什么？他们的需求是什么？如何去满足他们的需求？以前只是考虑公司如何扩大，但是现在应该考虑这个问题了，也是对员工培养要用心。

梁宏丽：任何一个企业做到一定阶段，都要以员工的发展为导向，让员工看到希望，看到未来企业发展的规划，对企业有信心。我公司里的很多员工，比如销售业务，都是从工厂一线提拔、自己培养的。他们大都之前并没有从事过这个行业，自己培养的员工，跟随企业的时间会长一些。美容行业女性从业者居多，到了一定阶段，都会面临结婚生子，这时就会出现请假的问题。我们对于公司里的老员工，都是给与她们带薪休假，免去她们的后顾之忧。