2000年3月，一家名为“植秀堂”的养生馆在青岛深业大厦20楼开业了。到现在，2012年，“植秀堂”已在全国57个城市拥有近200多家连锁店。

作为连锁店的发展典型，“植秀堂”值得我们关注。12年200多家连锁店，“植秀堂”的发展速度不容小觑。是什么支撑着“植秀堂”连锁体系的运行？在连锁体系中常见的加盟店运行品质以及规范性的问题，“植秀堂”又是如何解决的？在访谈的过程中，刘伟琳一一道来，言辞中透露着一股对于品牌的自信。

刘伟琳是学国画出身，在国外留学的专业是电脑设计，可以说与目前的事业没有一点瓜葛。本是设计出身的刘伟琳，为何接触到美容行业并开始创业之路呢？“刚开始做电脑设计的时候很辛苦，会经常去做美容，一次偶然的机会接触到了一个源自金代的“中国面膜”秘方，顿时产生了兴趣。”

刘伟琳表示，“中国面膜”的神奇效果让她意识到，国外大品牌解决不了中国人面部的小问题，反而是来自中国的神奇面膜能够发挥奇效，于是萌发了开个中国风格的养生养颜馆，以求自己的养生养颜馆能够担负起传播中国养生养颜文化的使命。

创业之初，刘伟琳遇到了众多创业者都面临的问题：产品推介和市场拓展。对于产品的推介，最重要的莫过于如何将产品的“卖点”广而告之。当时，刘伟琳想到了一个好方法，那就是通过品质来去带动品牌的广而传播。当时她的第一批顾客是由朋友组成的“特殊顾客”，刘伟琳对待她们就像付费顾客一样虔诚，渐渐这些顾客发展成为植秀堂的第一批会员，同时口碑相传，也发展出了越来越多的“准顾客”。

在市场拓展方面，刘伟琳利用节假日与商场合作搞联营促销，进一步推广植物秀面，更大程度赢得了忠实的会员顾客，也为开第二家店打下了坚定的基础。

目前的美容行业，很多特许连锁企业的发展还处于初期，在输出品牌和对于自身的品牌的认知性还比较薄弱，而特许连锁企业在发展初期，还是以产品推广为主要目的，企业的品牌只是在产品的输出的同时免费授予加盟者使用权。但植秀堂的做法独树一帜。为了更好的规范特许加盟市场，2007年植秀堂不惜重金聘请北京key-box凯朗伯思咨询顾问公司，进行公司特许体系的梳理、规范和再建，并完善了加盟费、保证金和品牌使用金制度，进一步推出了“为保证加盟店的规范长久运营，提高加盟门槛，只要长远加盟商”的政策。

此外，更针对顾客的满意度服务建立起了管理和监督流程，从而让植秀堂成为青岛美容行业第一家特许经营连锁企业。

以下为青岛植秀堂养生养颜连锁有限公司董事长刘伟琳女士的采访实录：