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[图文]接听、拨打电话的基本技巧和程序

事实上,我们在日常的沟通活动中,借用的最多的工具就是电话。电话使人们的联系更为方便快捷。一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明,常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标。 [详细]

标签: 接听电话 拨打电话 技巧 程序 沟通 2009.08.29

招聘面试评价程序及方法

面试过程中,主试人须将面谈阶段及决策阶段分开,不应在进行面谈时,同时评量应征者,或作出招聘决定。招聘面谈时,主试人必须有计划地发问,认真聆听、观察及记录,而面试评价及招聘决策要在下一步进行。 [详细]

标签: 招聘 面试 评价程序 面试评价量表 2009.07.21