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浅析美容院的差异化服务

仅仅从关注客户需求方面寻找差异化还是不够的,众多美容院面对的同时也是一个“个性化”的消费时代,除了关注客户的需求外,还要对客户进行“差异化”服务。把传统的卖产品、卖服务转向卖需求过渡,提供超值服务,为客户创造更大的价值,实现客户与企业的良性互动发展,领先一步,不断超越,始终让客户感受到本美容院的差异化特色服务。 [详细]

标签: 美容院 差异化 服务 产品 顾客 2009.09.28

优质服务,成功经营美容院的强力武器

如果美容院只局限在基本服务的水平上,那么业绩只能达到平稳,但如果你有特色服务和个性服务,那么将会实现业绩突破。对每一个顾客应该提供适应对方的不同的服务。最重要的是一个美容院的服务是否一致,如果每一个人都用心去服务,那这种气氛会感染顾客,顾客对我们就会产生信任感,这样,我们便可以和她充分的沟通,用专业化的服务去让他们认可我们,我们的服务也会产生价值带来利益。 [详细]

标签: 美容院 服务 顾客 需求 管理 2009.09.18

销售产品需减弱顾客负面情绪

销售人员最怕的结果是什么? 被客户拒绝、生意没有成交。 这真的是最坏的结局吗?如果客户今天心情不好,要不要卖产品给他? 一般的回答是:当然卖。 但是,我们如果用博弈的观点来重新看待这个问题,我们会得到一些有趣而出乎意料的4个结果。 [详细]

标签: 销售 顾客 情绪 产品 2009.09.17