在互联网的时代，美容院的信息、产品价格都是很透明化的，顾客在选择美容院上也多了很多的选择，会对比每一家美容院的利弊，从而挑选一家进行消费。

所以每家美容店都会去拓客，打折搞活动，甚至是亏本经营。

甚至现在很多美容仪器都可以通过平台购买，顾客在家就可以随时随地进行美容，削低了对美容院的需求。

两者冲击下，美容院越发难做。那么，实传统美容院就没有优势吗？要如何做，才能让我们美容院得以更好的生存呢？

我们可以参考下电商的经营之道，然后结合传统美容院的优势去进行经营优化。

1.售后服务

网店喊“亲”，实体美容院可以肌肤之亲。

以售后服务来说，网店一般可以七天无理由退换货，顾客可以对商家进行评价，评价的好坏会对商家的信用影响极大，因此在网购过程中，退换货一般相对简单。

而在实体美容院，如果顾客不喜欢而要求退货，往往美容院会加以刁难，主要原因在于“已经到手的销售，又要退掉”的心理。

要是因为质量问题，实体美容院甚至会予以推诿。单拿售后服务这一点，大部分实体美容院做的都不够好，就不要谈超出顾客期望的服务了。

而实体美容院在销售时，店家与顾客是可以面对面接触的，服务方面其实可以有更多的思考。

2.亲身体验

网店只能眼见为虚，实体美容院则能身鉴为真。

顾客到网店购物，最大的担忧，就是图片做的很好看，但自己用上去就不怎么样。而实体美容院在这一方面优势极为明显。

这就要求，美容师在体验方面更为专业，可很多店铺的美容师自己都不化妆，不用店里的护肤品，那更不用谈能给顾客合理的建议和指导了，那怎么能通过肢体语言及形象的去说服顾客。

3.情商人味

网店只能让人空虚，实体美容院则会给人快乐。

优秀的美容院，会让一些顾客挂念，甚至把员工当成朋友。

在很多购物过程，有时不是购买产品，而是一种情感的需求。

>>>>那么，顾客到底喜欢什么样的服务呢？