是否出差:无需出差
一、服务的六个特点
1、 能力:娴熟的服务技能,行业的专业能力,服务能力、销售能力。
2、 知识:丰富的专业知识,产品知识、项目知识、为顾客带来更专业的服务。
3、 自重:工作表现的态度。
4、 技巧:灵活应用,巧妙的服务好每一个客人。
5、 形象:注意自己的仪容仪表,个人妆容,外在的形象,个人卫生,衣服整洁,头发工整,端庄大方,口腔卫生。
6、 个人形体:标准的站姿,端庄的坐姿,不失礼貌的蹲姿,优雅的走姿,标准的手势,有亲和力的笑容,亲切的语言。
7、 礼貌:是一个人的修养,真诚待人的态度和素质。
8、 态度:优良的服务态度,主动、耐心、热情、周到。
9、 效率:有良好的时间观念,在有限的时间内,做出最大化效率
二、优质服务的起码标准
1、主动热情,宾客至上,人情化服务。
2、耐心周到、体贴入微,周到服务。
3、服务礼貌、语言亲切、温馨微笑、举止文雅。
4、谦恭友善、助人为乐、照顾周详。
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