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美容培训:何时把凡人提升为天使

2006.06.03 出处:互联网 作者:佚名 责任编辑:Emily

“没有什么是培训做不到,也没有什么是培训所不能达成的。培训能化野性为驯良,使粗野柔和!把凡人提升为天使。”——马克·吐温
中国古诗有云:“江山代有才人出,各领风骚数百年。”但在美容化妆品行业里有一句话,叫“江山代有人才出,各领风骚一两年。”能够办出百年企业是许多企业家梦寐以求的事,它需要很高的素质和能力,然而这样的企业在中国至今还未现端倪。
无论是工厂、企业,哪一个组织都离不开“人”。社会学认为,“人”是万物的主宰,培训、管理应从人开始。现在市场竞争的关键是人才的竞争,人是有个体差异的,而人才的价值在于其积极的人生态度、卓越的专业技能和广博的综合知识。在农业时代需要的是体力,工业时代需要的是资本,科技信息时代需要的是智慧(人的智慧)。由于知识爆炸和科技高速迅猛的发展,以前所拥有的知识和技能都在快速老化,社会环境以及市场竞争的快速变化,企业中经营者和员工素质、知识和技能的提高也就显得尤其重要。重视学习、团队学习、终身学习已成为与时俱进的最佳方法。目前,管理理论家和实践家一致认为培训是一种投资,高质量的培训是一种回报率很高的投资。通过对人才的培养能够大大提高企业的整体竞争力。因此,培训是企业发展的新动力。
中国谚语云,“授人以鱼,供一饭之需;教人以渔,则终生受用不尽。”如今,美容行业的培训大多是以招商为主,培训为辅;以厂家为制片导演,讲师为演员,代理商和美容经营者为观众的方式。经常会听说XX公司搞一场培训,卖了几十万的货。而从今年开始,想再重温以往的辉煌似乎已经成为一种不可能。
销售是指通过销售渠道把产品卖给消费者的行为。而大多数美容企业通过培训所进行的销售多数只是一种库房转移,即把产品从厂家的仓库搬到了代理商的仓库,并没有真正卖到消费者的手中。所以说,这并不是一个完整的销售行为——对厂家来说是卖出,对代理商来说则是买进和积压。
由于美容从业者包括小老板们大多文化程度较低,因此学习求变的心情迫切。于是,利用大多数人渴望学习的心理,一些厂家和公司多以“培训”的名义在召集人马,印刷精美的“垃圾邮件”和一个个“大师”、“教授”的培训邀请函满天飞,是以“培训”为名,行招商之实。试想,如果厂家直接以招商为名,恐怕来者寥寥无几。不过,现在一些代理商和美容院经营者也都学聪明了,以其人之道还其人之身,把这种“培训”当作是一种免费旅游。还有人把这种“培训”作为对美容师的一种奖励,而不再购买产品。更有甚者,其他公司派卧底混入,使培训招商的产能和产出大幅缩水,往日风光不再。
在一些招商培训中,讲师只是扮演一个唱戏的角色,根据主办方的需要决定唱戏的内容,充其量只是主办方的一颗棋子而已。培训讲师通过一些引导、激励、煽情等培训手段打开与会者的心门,在他们情绪和理智失控的情况下灌输公司的产品,使其丧失应有的分析判断能力,冲动订购厂家的产品。若事后产品出现品质、功效等问题,厂家则采取大事化小、小事化了的消极回避态度,使代理商渐渐失去耐心,怒发冲冠甚至反水倒戈,从而使厂家丧失一方市场。或许厂家根本就不在意,大不了用同样东西换个牌子包装重新来过,中国之大要去的地方还有很多,此地无银另谋他处。
再看一看美容培训机构的授课目录,经常可以看到XX致胜宝典、XX秘诀等培训标题,用极端夸张的语言来包装培训主题。随着一个个的秘诀、宝典在大庭广众中传播,试想,众所周知的事还可能是秘诀、宝典吗?真不知这些“培训大师”是如何理解中文含义的。一些美容培训界人人都在讲的所谓情感、教育,其本质无非都是 “销售”,钱才是真的。讲师从一个培训会场奔向另一个会场,从这家公司到另一家公司,在全国不同的地方对不同的人士演出着同样一出戏。或许,他们真的知道这种好日子不会太长,但为了利益,还是无畏地推波助澜。
造成这个现状的原因则是美容企业经营者急功近利、利益至上的心态。这种“杀鸡取卵”的方式对企业的长远发展是一种致命的伤害。抄袭、炒作、跟风现象在美容行业蔓延盛行,产品、包装、宣传资料、营销模式、企业文化乃至教育培训的“同质化”令许多企业经营者陷入迷茫和困惑之中,寻求创新和突破已成为经营者们亟待解决的首要问题。
事实证明,在战略方向没有确定之前,任何战术和操作都无所谓好坏,正如一句英国谚语:“对于一艘盲目航行的船来说,任何方向的风都是逆风。” 

 

 

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