浅谈e-HR & e-learning

　　作为现代人力资源的管理利器，e-HR正在被越来越多的企业所了解、所接纳、所使用，虽然目前市场上的大多数e-HR产品尚未达到HR工作者心目当中的理想状态，但也足以将一场人力资源管理方式的变革推上历史的舞台。

　　e-learning主要是利用Internet进行在线教育与员工自学的一种新兴培训手段，它充分利用了现代信息技术所提供的全新沟通机制与丰富的学习资源，达到了直观、便捷的培训效果。

　　对于e-HR与e-learning，相信广大的现代人力资源管理精英们一定不会陌生，但是如何将两者结合起来使用，使其发挥更大的效应，是摆在人力资源管理者面前全新的问题。

　　培训与开发是现代人力资源的重要组成部分，要想清楚的了解e-HR和e-learning究竟能帮助我们完成或提高哪些工作，还要结合培训的特点逐一细数：

　　一、e-HR----为培训制度保驾护航

　　制度是一切管理工作的基础，即使是在高度提倡“以人为本”的今天，制度仍然是一项不可或缺的基础工作，要想将企业的培训工作做好，培训制度必不可少。然而，培训制度虽然容易制定，但真正执行起来的难度却不小，e-HR将在这一环节为企业的培训工作起到保驾护航的作用。

　　比如：某公司在《培训服务制度》中规定：“员工参加培训前，应根据个人和组织需要向直线经理、培训管理部提出申请，经批准后方可参加培训。当申请培训的项目费用超过一定金额后，需要与公司签订《培训协议》后才能参加培训”。

　　根据以上制度，我们可以在e-HR系统中设置如下规则：

　　1、 员工可以通过ESS（Employees Self Service）功能在线提出申请。

　　2、 员工所提出的申请通过e-HR软件预先设定好的“工作流”直接反映在直线经理及培训管理部有权限的相关管理门户中，该审批人可选择“同意申请”、“退回重填”或“拒绝申请”等不同的审批结果答复申报人，并做出相应的解释。

　　3、 e-HR系统中还设有“培训预费管理”与“培训费用管理”等功能，培训管理部在审批员工申请的时候可以参考预算及费用支出情况进行掌控，以免造成成本超支或“预”、“支”不符的状况。

　　4、 一般的e-HR系统中都会设有合同管理模块，思维缜密的e-HR软件会把合同分为两种，一种是作为合同主体的劳动合同，另一种就是包括《培训协议》在内的附加合同。并可进行电子化的管理与快捷查询。

　　综上所述，通过e-HR软件的实施，确实能够帮助培训部门提高工作效率与工作质量，其优势主要体现在以下几个方面：

　　大量减轻培训部门的手工操作，达到最大程度的无纸化办公；
　　无须将工作精力都浪费于与员工的低效、反复沟通中，申请与审批可在线操作；
　　优化、简化工作流程，使申请与审批工作可以在最短的时间内完成；
　　培训成本可控可检，培训协议可存可查。

　　此外，e-HR软件还可以在培训资源管理，如：培训课程管理、培训场地管理、培训机构管理、培训过程管理等方面提供有效的帮助，确实保证培训计划的顺利实施与有效监控。同时，还可以帮助培训部门完成信息的汇总与分析工作，生成准确、完备的培训报表。

    但是，需要强调的是：e-HR只是一个在线的管理系统，而并非e-learning那样的在线培训工具，因此它只可能完成简单的、以文本类型为主的培训课程，而不能达到实时动态的培训效果。对于那些培训要求不是很高的中小型企业，e-HR的培训模块基本上可以满足其工作需要。而对于那些大中型的、设有专门培训部门的企业，特别是在外埠设有分支机构或子公司的企业，e-learning将是其未来几年内的发展方向。而e-HR将帮助您立竿见影的提高培训基础事务的管理效率。

　　二、e- learning----撑起培训的一片天空

　　e-learning还未诞生之前，传统的培训往往采取以下几种方式，但总是有这样或那样的问题：

　　方式1：内部在职培训

　　主要问题：①培训教师的水平不够高；②培训不及时，往往要累积一定人数或相隔一段时间后才能进行培训；③若公司在外埠设有分支机构，会有大量的差旅、住宿费，无形中增加了培训成本。

　　方式2：参加外部培训

　　主要问题：①培训费用太高昂，而且受培训机构及师资等客观条件的影响，培训效果参差不齐。②如果接受了“外培”的人员在短期离职，此次培训的成本就基本上付之东流了。③不能与企业的自身情况很好的结合，往往是纸上谈兵。

　　其实存在这些问题的企业比比皆是，从全球范围来看，台湾麦当劳的 310 家分店每年人员流动率高达 70% 以上，员工的培训是公司的一大负担；宏基电脑全球培训课程高达 600 种以上，全部教师每年的差旅费远远超过薪资；统一集团连新疆都设有工厂，培训实在是鞭长莫及。

　　专业的e-Learning应是技术（Technology）、内容（Content）、服务（Service）的集大成者，它是实现员工5A学习（即“Anytime、Anywhere、Anyone、Anymedia、Anyway”）的平台。

　　e-learning基本上是采取半开放式知识资源结构的，其用意就是支持客户设定针对不同用户、不同使用功能进行自定义。就其功能来说，主要体现在以下几个方面：

　　企业内部 “e ”学院

　　e-learning就其整体的意义来说，就是为企业的全体员工搭建了一个共同学习的平台，这将有助于让员工形成统一的知识理念、共同观念、技术能力与行为规范，从而为实现企业文化的最内层----“企业精神文化”奠定良好的基础。

　　企业培训的有效工具

　　e-learning不应该仅仅是员工共同的学习平台，还应与企业现有的培训管理体系高度契合，成为实现企业培训管理意图的有效工具，帮助培训管理部门更加轻松地完成培训工作，减轻人力负担，提高培训效率。这其中：e-learning的“在线学习系统”、“在线考试系统”、“培训计划系统”、“知识管理系统”、“统计评估系统”、“在线交流系统”等将在整个培训的过程中发挥各自不同的作用，正是因凭着以上这些系统功能，e-learning当之无愧地成为了现代企业培训的有效工具。

　　e-learning的成功实施往往会给企业带来许多意想不到的惊喜：

　　如：某著名日资企业，先是利用e-learning给 2500 名分散在本国各地的业务人员实施全程在线培训，课程形式包括自学、流媒体教学以及在线测评等。试点成功后，又将该系统推广至全球 13000 名员工使用，取得了可观的经济利益和不可估量的其它效益。

　　IBM除了建立自己的网上管理学院外，还建立了学习中心Learning Resource/ Learning Center,帮助自己的员工、客户、经销商、供应商进行同步异地学习，以提高公司的在市场上竞争力。

　　结语：就像本文的题目中所比喻的，e-HR与e-learning就像HR“e”时代的“姊妹花”，前者是姐姐，严谨稳重，注重规矩的形成；后者是妹妹，灵活多变，营造不同的培训体验与培训方式。就稳妥起见，建议企业还是先从基础入手，先上e-HR系统，以保证培训制度与体系的建立。而后，根据企业的情况有选择的选定适应企业需求的e-learning系统，进而提高公司的培训整体水平。

　　最后，希望e-HR与e-learning这对HR“e”化“姊妹花”能在HR管理中大放异花，帮助我们的人力资源工作者早日结出累累的硕果！