宝娜、肽能：美容业连锁经营的未来方向

 
    当美容行业进入微利运作的时代，规模效益将展现它前所未有的魅力。对行业本身来说，连锁经营是一种走向规模化经营的主要模式。但我们同时也发现，到处都在鼓吹的连锁，并未给连锁者带来多少成功，反而把企业目标局限在了一个个的数字游戏上。中国美容业连锁经营的路在哪里？如何才能结合国情做出中国特色？这些问题值得每一个从业者深思。

    本期特邀精英人物

    广东宝娜美容美体连锁机构总经理黄冰娜

    广州肽能基因生物工程有限公司董事长倪佩红

    广东雄泰生化科技有限公司副总经理刘蒙军

    黄冰娜：直营连锁为主，其他模式辅助才是出路

    在美国，连锁经营的模式是非常普遍的，并且很多公司因此而非常成功。在国内，美容行业的连锁也非常热门。其实，连锁经营目前主要有3种模式：特许连锁、加盟连锁和直营连锁。特许和加盟连锁方式在美容行业的使用最多，其利弊互现。有利的方面是能够以最少的投入成本进行快速的市场扩张；弊端则是对连锁店比较难控制。

    这两种模式在国内经过多年实践，仍然表现出连锁店开得快倒得也快的现象，我觉得这与从业者的个人素质有关。目前国内从业者的诚信度不是很高，连锁店与企业之间的忠诚度很低，这就是连锁之所以无法做出规模、做出历史的原因所在。

    相对而言，我觉得直营连锁模式的控制力更强，可以按照公司既定的发展规划不断推进，并且对企业的品牌、文化、制度等方面都能够很好地贯彻。但是它的弊端在于拓展市场的速度相对于另两种连锁方式较慢。但我仍认为，直营连锁模式将是企业规模化发展最重要的方式。

    宝娜公司在这方面做了很多尝试。我认为，连锁模式要壮大，就必须打造一个强势品牌，而这个品牌必须要有产品品质和管理能力做基础。在实践中我发现，对于宝娜公司而言，要想继续发展壮大，单一的直营连锁模式也不是最好的出路，起码在目前中国美容行业的发展环境中是这样的。目前在国内每一个大中型城市里，都有当地的强势连锁品牌，要想进入这样的市场，就必须寻求其他的拓展方式。所以，宝娜一直在努力找出一种以直营连锁为主的最佳连锁组合方式。

    倪佩红：规模收购也许是连锁的一条出路

    我非常看好连锁经营的前景。市场经济就是大鱼吃小鱼，哪家公司有实力就会占据更多的市场份额。如果没有规模作支撑，企业将很难经营下去，而现在这种情况已经有所表现了。在最近两届美博会上，我发现新公司的数量较以前出现的频率有所下降，行业门槛越来越高，那些擅长“赌博”的投资者对美容业的兴趣正在减弱，这是一个好现象。我认为，在这个时候真正的竞争才开始来临。

    其实，我们的竞争对手不是别人，而是我们自己，是市场变化对企业发出的新挑战。尤其在连锁经营方面，很多企业都在做，但是我觉得并不务实，连锁在一些人那里最多只是一个口号而已，最多也就是做产品分销的连锁。事实上，真正的连锁经营对企业自身的管理和品牌经营的能力，都有很高的要求。并且成功的连锁企业都有一套规范的营运模式，这套营运模式的建立，正是目前连锁企业的最大难题，也是最大的挑战。
 
    当然，我也很认同直营连锁这种模式。但在一个快速发展的市场中，这种模式还不是最好的。我觉得扩张规模的最佳方法是收购，这也许是企业的一条出路。一旦时机成熟，我会有相应的举措。

    刘蒙军：股份制也许是连锁经营另一出路

    连锁经营在专业线有很明显的优势，因为目前企业产品的终端还是在美容院，也正是一个个可供连锁的据点。如果能够将这种零散的点整合起来，将是个了不起的成就。但整个美容行业现在还处于一个实力储备期，很多企业知道做连锁的好处，但苦于没有资金实力，也不敢承担风险。所以，很多企业都采取了一种松散的合作关系，也就是说加盟店买企业产品的关系。这种所谓的连锁，是没有基础的，本质上仅是企业与若干美容院有生意上的往来而已。事实上，这种做法看上去没有风险，但其潜在的风险却非常大，是成功建设品牌过程中最大的不确定因素。

    当然，很多企业都想做直营连锁，但资金、人才、管理能力等都还没有达到相应的要求，只能寻求一种适合自己的折衷模式，我认为股份制也许是一条出路。对一些经营状况良好的美容院进行股份制改造，将其纳入企业战略发展规划中来。因为有了股份，对各个连锁店就会有控制作用，而这种合作关系就不再是纯粹的产品输出了，而是上升到了品牌输出的高度。只不过要采用这种模式，对连锁者要有非常准确的判断，要有目的地有计划地推进。

    记者观点：连锁经营是美容行业的大势所趋，曾有专家预言，未来美容行业80%的市场将被少数连锁巨无霸瓜分掉。美容业正在步入微利时代，市场环境要求企业必须进行规模运作，而连锁无疑是实现规模化的最有力武器。但我们也应该清醒地认识到，连锁对企业最大考验在于管理能力和品牌整合能力，只有先从内部提升企业的自身实力，才有可能将连锁模式做得深入、持久。