消协出面消费者拿回美容年卡余款

 
 
    市民焦小姐要调去外地工作了，可是刚在本地办了一张美容年卡，不知卡内余额能否退还，于是昨天她来到了历城区消费者协会进行咨询。

    据执法人员介绍，市民焦小姐今年“五一”时在历城区一家美容院办理了一张美容年卡，花费2600元。由于工作较忙，她一共去了两次。最近接到通知，公司要调她到北京工作一段时间，焦小姐想把手中的美容卡退掉，可是与美容院交涉时，被对方拒绝。无奈之下，焦小姐来到了历城区消费者协会。

    消协工作人员认为，购买美容年卡的消费服务价款实际上是一种预付款。预付款是未到合同履行期限而提前支付的价款，实质上是一方当事人提前履行合同上约定的全部或者部分义务。消费者与美容院存在消费合同关系，在双方未约定合同解除条件及违约责任的情况下，可根据公平合理原则解决上述纠纷。即消费者可要求美容院退回剩余费用，但应承担美容院的相应损失。如果美容院在为消费者办年卡时给予了价格上的优惠，消费者未接受全部服务，要求退还剩余款项的，应扣除每次服务的原本价格后再退还剩余款；其次，若美容院因消费者的某项美容服务而购买了其他辅助工具，且不能继续给其他消费者使用的，消费者在单方面中止合同的情况下，应承担辅助工具的相应费用。

    最终，在消协工作人的帮助下，美容院退还了焦小姐2000元现金，消费者表示满意。